ट्रेन का टॉयलेट गंदा हो तो कहां करें शिकायत, फोन में आज ही सेव कर लें यह नंबर

अगर ट्रेन का टॉयलेट या कोच गंदा मिले तो अब यात्री सिर्फ एक SMS या कॉल के जरिए शिकायत दर्ज कर सकते हैं. कोच मित्र जैसी सेवाओं के जरिए भारतीय रेलवे सफर को और सुविधाजनक बना रहा है.

ट्रेन में सफर करना एक अच्छा और सही तरीका माना जाता है. रोजाना हजारों लोग भारत में ट्रेन से सफर करते हैं. लंबे सफर के दौरान अगर टॉयलेट गंदा हो, कोच में गंदगी हो, एसी या लाइट कमम नहीं कर रही हो तो ट्रेन में आपका सफर परेशानी भरा हो सकता है. हालांकि, इसके लिए अब घबराने की जरूरत नहीं है, क्योंकि रेलवे ऐसी समस्याओं से निपटने के लिए कई आसान और तेज समाधान देता है. ट्रेन में टॉयलेट गंदा होने जैसी समस्याओं को लेकर बस अब आपको एक जरूरी नंबर अपने पास सेव करके रखना है.

कोच मित्र भारतीय रेलवे की एक ऐसी सेवा है, जो ट्रेन में यात्रा करने वाले यात्रियों को ट्रेन में मिलने वाली सुविधाओं से जुड़ी शिकायत दर्ज करने का प्लेटफार्म देती है. इस सेवा के माध्यम से कोच की सफाई] टॉयलेट की क्लीनिंग, लिनन, ट्रेन लाइटिंग, एसी और डिसइंफेक्शन जैसी समस्याओं के लिए यात्रियों को अलग-अलग जगह संपर्क करने की जरूरत नहीं पड़ती है. कोच मित्र एक सिंगल विंडो सेवा है जिससे आप इन सभी चीजों को लेकर शिकायत कर सकते हैं. वहीं यह सुविधा भारत की करीब 2000 से ज्यादा ट्रेनों में उपलब्ध है.

अगर आपको ट्रेन में सफर के दौरान कोच या टॉयलेट गंदा दिखे तो बस आप इसकी शिकायत के लिए एक सिंपल मैसेज भी भेज सकते हैं. इस मैसेज के लिए आपको अपने मोबाइल में CLEAN <स्पेस> 10 अंकों का PNR <स्पेस>  इन 58888 या 9200003232 नंबरों पर भेजना होगा. आप इस मैसेज के माध्यम से टॉयलेट की सफाई करानी है तो आप CLEAN 1234567890 T इस तरह से भी मैसेज लिखकर भेज सकते हैं.

भारतीय रेलवे ट्रेन की एक साथ सफाई के साथ ही हर अलग अलग कोच की समस्या के लिए एक अलग से कोड भी देता है. इन कोड के अनुसार आप अपने पीएनआर नंबर के साथ यह कोड डालकर टॉयलेट जैसी समस्याओं को लेकर शिकायत कर सकते हैं. T – टॉयलेट क्लीनिंग  C – कोच की सफाई W – कोच में पानी भरवाना B – गंदे बेडरोल या चादर P – पेस्ट कंट्रोल / कीट नियंत्रण E – लाइट या AC की खराबी R – छोटी-मोटी मरम्मत

ट्रेन के टॉयलेट में गंदगी को लेकर आप सीधे कॉल करके भी शिकायत कर सकते हैं. इसके लिए भारतीय रेलवे ने भी नंबर दिए हैं. आप 139 या 138 पर कॉल करके शिकायत कर सकते हैं. सफाई संबंधित तुरंत मदद के लिए आप इन नंबरों पर कॉल कर सकते हैं. रेलवे का दावा है कि इन नंबरों पर एक कॉल करने पर आपको 15 मिनट के अंदर ही मदद मिल जाएगी.

वहीं अगर आप ट्रेन में टॉयलेट की गंदगी को लेकर ऑनलाइन शिकायत करना चाहते हैं तो इसके लिए रेलवे की वेबसाइट www.cleanmycoach.com सबसे बढ़िया तरीका माना जाता है. यहां जाकर आप अपना 10 अंकों का पीएनआर नंबर और मोबाइल नंबर डालकर सेवा से जुड़ी शिकायत कर सकते हैं. इसके अलावा आप चाहे तो रेल मंत्रालय के रेल मदद मोबाइल ऐप के जरिए भी टॉयलेट से जुड़ी शिकायतें कर सकते हैं.