रेल से सफर के दौरान कोई भी दिक्कत होने पर इन तरीकों से की जा सकती है शिकायत

भारतीय रेलवे यातायात का सस्ता साधन है. जिस वजह से ट्रेन में अक्सर भीड़भाड़ रहती है. सफर दौरान कोई भी दिक्कत होने पर आप इसकी सूचना रेलवे को दो तरीकों से से सकते हैं. आइए जानते हैं.

रेलवे में शिकायत कैसे दर्ज करें?

बहुत से लोगों को रेलवे के नियमों की जानकारी नहीं होती है. जिसके चलते उन्हें कई तरह की दिक्कतों का सामान करना पड़ता है. ये समस्याएं आपको दूसरे यात्रियों से भी हो सकती है या फिर किसी तरह की दुर्घटना हो सकती है.

ऐसे मामलों अगर आप रेलवे के पास अपनी समस्या से जुड़ी शिकायत दर्ज करवाना चाहते हैं तो यह काम दो तरीकों से किया जा सकता है.

पहले तरीके में आप भारतीय रेलवे के IVRS (Interactive Voice Response System) पर आधारित हेल्पलाइन नंबर पर 139 पर कॉल कर सकते हैं. कॉल करके आप बताए गए स्टेप्स को फॉलो करके अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं.

ध्यान रहे! शिकायत दर्ज करते समय आपके पास सीट नंबर और पीएनआर नंबर होना जरूरी है. इस प्रक्रिया में इनकी जरूरत पड़ सकती है.

दूसरे तरीके में आप रेल मदद पोर्टल या ऐप के जरिए भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं. इसके लिए आपको railmadad.indianrailway.gov.in वेबसाइट पर जाना होगा. यहां train complaint ऑप्शन पर क्लिक करके, जानकारियां भरकर भी आप शिकायत दर्ज करा सकते हैं.