पतंजलि ने बाजार से वापस मंगाया चार टन मिर्च पाउडर, जानें ऐसे मामलों में रिफंड कैसे ले सकते हैं उपभोक्ता?
Consumer Refund Rules: अगर इस तरह कोई खाद्य प्रोडक्ट क्वालिटी लेवल पर खराब उतरता है. तो ऐसे मेंउभोक्ताओं को किस तरह रिफंड मिलता है. चलिए आपको बताते हैं.
Consumer Refund Rules: जो लोग पतंजलि के फूड प्रोडक्ट इस्तेमाल करते हैं. उन लोगों के लिए एक बेहद बड़ी खबर आई है. पतंजलि फूड्स लिमिटेड ने मार्केट से अपना चार लाख टन लाल मिर्च पाउडर वापस मांगने का फैसला किया है. दरअसल इसके पीछे वजह है क्वालिटी इशू. भारतीय खाद्य सुरक्षा व मानक प्राधिकरण के खाद्य सुरक्षा मानदंडों पर पतंजलि फूड्स लिमिटेड के लालन लाल मिर्च पाउडर के कुछ बैच खरे नहीं उतरे थे.
इसलिए अब भारतीय खाद्य सुरक्षा व मानक प्राधिकरण (FSSAI) के निर्देश पर पतंजलि फूड्स लिमिटेड ने मार्केट से पैक्ड चार लाख टन लाल मिर्च पाउडर वापस मंगाने का फैसला लिया है. चलिए बताते हैं. अगर इस तरह कोई खाद्य प्रोडक्ट क्वालिटी लेवल पर खराब उतरता है. तो ऐसे मेंउभोक्ताओं को किस तरह रिफंड मिलता है.
इस तरह ले सकते हैं रिफंड
अगर आपने कोई खराब प्रोडक्ट किसी दुकान से खरीदा है. तो आप उस दुकान पर उस खराब प्रोडक्ट को वापस करके रिफंड हासिल कर सकते हैं. जैसे अगर आपने पतंजलि का जो मिर्च पाउडर क्वालिटी की वजह से वापस लिया जा रहा है. वह पतंजलि की किसी स्टोर से खरीद होता.
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तो ऐसे में आपको उसे स्टोर पर जाकर के वह प्रोडक्ट वापस करना होता और उसके बदले में आपको रिफंड दिया जाता. अगर स्टोर संचालक आपका प्रोडक्ट रिटर्न करने से मना करता है और आपको रिफंड नहीं देता. तो फिर कंज्यूमर प्रोटक्शन एक्ट के तहत आपको उसकी शिकायत करने का अधिकार प्राप्त है.
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यहां कर सकते हैं शिकायत
अगर दुकानदार आपका प्रोडक्ट रिटर्न करने से मना करता है. तो फिर आप राष्ट्रीय कंज्यूमर हेल्पलाइन नंबर 1800-11-4000 पर कॉल करके उसकी शिकायत कर सकते हैं. इसके अलावा आप नेशनल कंज्यूमर हेल्पलाइन की ऑफिशियल वेबसाइट https://consumerhelpline.gov.in/public/ पर जाकर के भी उसकी शिकायत दर्ज कर सकते हैं.
यहां आपको प्रोडक्ट से जुड़ी जानकारी और उसकी खराब क्वालिटी के बारे में सब जानकारी दर्ज करनी होती है. इसके साथ ही आपको वहां पर प्रोडक्ट का फोटो भी अपलोड करना होता है. आपकी शिकायत दर्ज करते हैं. उसके बाद अगर वह सही पाई जाती है. तो फिर ऐसे में दुकानदार पर कार्रवाई की जाती है और आपको रिफंड के साथ-साथ मुआवजा भी दिलवाया जाता है.
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Source: IOCL
