एयर इंडिया की बड़ी सौगात, इन यात्रियों के लिए शुरू हो गई सेल्फ चेक-इन और बैगेज ड्रॉप की सुविधा
इस डिजिटल सेवा की मदद से यात्री बिना लाइन में लगे खुद से बोर्डिंग पास और बैगेज टैग प्रिंट कर सकते हैं और अपने बैग खुद जमा कर सकते हैं. इससे एयरपोर्ट पर चेक-इन का समय काफी कम हो जाता है.
एयर इंडिया ने अपने यात्रियों को बड़ी सौगात दी है. अब यूरोप, यूनाइटेड किंगडम (यूके) और कनाडा जाने वाली उड़ानों पर भी यात्रियों को सेल्फ चेक-इन और बैगेज ड्रॉप की सुविधा उपलब्ध होगी. यह सुविधा पहले से अमेरिका और ऑस्ट्रेलिया जाने वाली अंतरराष्ट्रीय उड़ानों और देश के कई घरेलू हवाईअड्डों पर उपलब्ध थी. अब यह सुविधा कुल 19 अंतरराष्ट्रीय हवाईअड्डों पर मिल रही है.
एयर इंडिया की जिन उड़ानों पर अब यह सुविधा उपलब्ध है, उनमें लंदन (हीथ्रो और गैटविक), बर्मिंघम, पेरिस, विएना, एम्स्टर्डम, कोपेनहेगन, फ्रैंकफर्ट, मिलान, ज्यूरिख, टोरंटो, वैंकूवर और अमेरिका के पांच शहर (न्यूयॉर्क, नेवार्क, शिकागो, वॉशिंगटन, सैन फ्रांसिस्को) के साथ-साथ ऑस्ट्रेलिया के सिडनी और मेलबर्न शामिल हैं.
कम हो जाएगा चेक-इन समय
इस डिजिटल सेवा की मदद से यात्री बिना लाइन में लगे खुद से बोर्डिंग पास और बैगेज टैग प्रिंट कर सकते हैं और अपने बैग खुद जमा कर सकते हैं. इससे एयरपोर्ट पर चेक-इन का समय काफी कम हो जाता है और यात्री आसानी से बोर्डिंग गेट तक पहुंच सकते हैं. किओस्क के ज़रिए यात्री अपनी पसंद की सीट चुन सकते हैं, फ्रीक्वेंट फ्लायर नंबर अपडेट कर सकते हैं और संपर्क जानकारी भी बदल सकते हैं. एयर इंडिया का कहना है कि यह कदम टेक्नोलॉजी के बेहतर इस्तेमाल के ज़रिए यात्रियों को विश्वस्तरीय अनुभव देने की दिशा में एक और बड़ा प्रयास है।
एयर इंडिया अपने यात्रियों को दे रहा कई सुविधाएं
पिछले एक साल में एयर इंडिया ने कई ग्राहक सेवा पहल की हैं, जैसे कि प्रीमियम लॉबी (फर्स्ट, बिजनेस और प्रीमियम इकॉनमी यात्रियों के लिए अलग चेक-इन), परिवारों के लिए डेडिकेटेड असिस्टेंस काउंटर (दिल्ली एयरपोर्ट पर), और दिल्ली व हैदराबाद में सिटी-साइड चेक-इन काउंटर शामिल हैं. इन पहलों का असर एयर इंडिया के कस्टमर सैटिस्फैक्शन स्कोर (NPS) में भी साफ दिखाई दे रहा है. एयर इंडिया ने यह भी बताया है कि आने वाले समय में और भी अंतरराष्ट्रीय हवाईअड्डों को इस सुविधा से जोड़ा जाएगा.
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