Jabalpur News: सीएम हेल्पलाइन के जरिए नागरिकों को हेल्प देने में अव्वल रहा जबलपुर जिला, ओवर ऑल रैंकिंग में भी नंबर वन

MP News: 108 नम्बर के कॉल सेंटर पर शासकीय योजनाओं की जानकारी, शिकायत एवं मांग अथवा सुझाव के लिए संपर्क किया जाता है. जानें सीएम हेल्पलाइन कैसे काम करती है.

(मुख्यमंत्री शिवराज सिंह चौहान, फाइल फोटो)

Source : नितिन ठाकुर

MP CM Helpline Portal: मध्य  प्रदेश में सीएम हेल्पलाइन की जुलाई माह की ग्रेडिंग में जबलपुर ने अपना परचम लहराया है. प्रथम समूह के जिलों के साथ-साथ ओवर ऑल रैंकिंग में भी जबलपुर का पहला नंबर लगा है. सभी नगर निगमों में नगर निगम जबलपुर और पुलिस विभाग के प्रथम समूह वाले जिलों में ए रेटिंग के साथ जबलपुर पुलिस को पहला स्थान मिला है. 

जबलपुर कलेक्टर सौरभ कुमार सुमन के मुताबिक सीएम हेल्पलाइन से प्राप्त शिकायतों के निराकरण में जबलपुर जिले ने जुलाई माह की ग्रेडिंग में बड़ी उपलब्धि हासिल की है. लोक सेवा प्रबंधन विभाग द्वारा मंगलवार (22 अगस्त) को जुलाई माह की ग्रेडिंग जारी की गई. इसमें 83.76 वेटेज अंक प्राप्त कर जबलपुर जिले ने प्रथम समूह के जिलों के साथ-साथ ओवर आल रैंकिंग में भी ए रेटिंग के साथ प्रदेश में पहला स्थान हासिल किया है. उन्होंने इस उपलब्धि को आगे भी बरकरार रखने की अपेक्षा व्यक्त करते हुए अधिकारियों को शुभकामनाएं दी. 

नगर निगम जबलपुर ने पहला स्थान प्राप्त किया है
यहां बताते चलें कि जुलाई माह की रैंकिंग में जबलपुर जिले के बाद 82.21 वेटेज अंक हासिल कर सीहोर जिला प्रथम समूह वाले जिलों में दूसरे तथा 81.69 वेटेज अंक प्राप्त कर छिंदवाड़ा जिला प्रथम समूह वाले जिलों में प्रदेश में तीसरे स्थान पर रहा है. लोक सेवा प्रबंधन विभाग द्वारा जारी जुलाई माह की ग्रेडिंग में जबलपुर जिले के साथ-साथ नगर निगम जबलपुर ने भी सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों के निराकरण में 97.94 वेटेज अंक प्राप्त कर प्रदेश की सभी 16 नगर निगमों में पहला स्थान प्राप्त किया है. 

जबलपुर पुलिस ने भी शानदार प्रदर्शन करते हुये जुलाई माह की सीएम हेल्पलाइन की ग्रेडिंग में  87.62 वेटेज अंक प्राप्त कर प्रदेश के प्रथम समूह में शामिल जिलों में पहला स्थान हासिल किया है. वहीं, जिला पंचायत जबलपुर ने द्वितीय समूह के जिलों में 93.33 वेटेज अंक प्राप्त कर ए रेटिंग के साथ इंदौर के बाद प्रदेश में दूसरा स्थान प्राप्त किया है. 

सीएम हेल्पलाइन का इतिहास 
मध्य प्रदेश में सीएम हेल्पलाइन का शुभारंभ 31 जुलाई 2014 से लोक सेवा प्रबंधन विभाग अंतर्गत किया गया था. कॉल सेंटर पर नागरिक द्वारा शासकीय योजनाओं की जानकारी, शिकायत एवं मांग अथवा सुझाव हेतु संपर्क किया जाता है. सीएम हेल्पलाइन सुदूर ग्रामीण अंचलो मे रहने वाले लोगों की समस्याओं के त्वरित निराकरण की दिशा में अभिनव प्रयास है. इसके जरिये 181 पर कॉल रिसीव कर, प्राप्त शिकायतों के निराकरण हेतु संबंधित अधिकारियों को प्रेषित किया जाता है. अधिकारियों द्वारा निराकरण के पश्चात सम्बंधित नागरिकों को निराकरण से अवगत भी कराया जाता है. सीएम हेल्पलाइन नागरिकों को, नागरिक केंद्रित सेवा प्रदाय कराने हेतु महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहा है. 

जानें कैसे काम करती है सीएम हेल्पलाइन 

1. सीएम हेल्पलाइन पर संपर्क कैसे किया जा सकता है ? 

जवाब- सी एम हेल्पलाइन पर संपर्क करने के लिए टोल फ्री नंबर 181 पर कॉल करें. 

2. क्या सीएम हेल्पलाइन पर संपर्क करने की कोई समय सीमा है? 

जवाब- कॉल करने का समय सुबह 7 बजे से रात्रि 11 बजे तक का है. 

3. किस प्रकार की जानकारी यहां प्राप्त हो सकती है ? 

जवाब- राज्य शासन से संबंधित सभी योजनाओं की जानकारी के लिए आप संपर्क कर सकते हैं. 

4. किस प्रकार की शिकायत यहां पर दर्ज करा सकते हैं? 

जवाब- राज्य शासन द्वारा दी जा रही सभी सुविधाओं से सम्बंधित शिकायते दर्ज करा सकते है. साथ ही मांग एवं सुझाव भी दर्ज करा सकते हैं. 

5. क्या सीएम हेल्पलाइन पर अन्य कोई सुविधा प्राप्त हो सकती है ? 

जवाब- आपात कालीन सेवा जैसे 108, 100, 102 और जननी एक्सप्रेस वाहन से सम्बंधित जानकारी भी प्राप्त कर सकते हैं.