Delhi Mitra App: 'दिल्ली मित्र' ऐप की कब होगी शुरुआत? आसानी से ये काम कर सकेंगे लोग, CM रेखा गुप्ता ने खुद बताया
Delhi Mitra App News: दिल्ली की मुख्यमंत्री रेखा गुप्ता ने कहा कि ‘दिल्ली मित्र’ न केवल शिकायतों का एक मंच है, बल्कि जनता और सरकार के बीच विश्वास का एक डिजिटल सेतु भी है.
दिल्ली सरकार ने मंगलवार को ‘‘दिल्ली मित्र’’ ऐप की शुरुआत करने की घोषणा की, जिससे शहर के लोग विभिन्न विभागों और एजेंसियों के पास अपनी शिकायतें दर्ज करा सकेंगे. यह फैसला दिल्ली की मुख्यमंत्री रेखा गुप्ता की अध्यक्षता में हुई कैबिनेट बैठक में लिया गया.
नई प्रणाली अगले दो महीनों में लागू होने की उम्मीद है. इसके शुभारंभ के बाद, मौजूदा लोक शिकायत निगरानी प्रणाली (पीजीएमएस) को इस नए प्लेटफॉर्म में एकीकृत कर दिया जाएगा, जिससे सभी शिकायत निवारण उपकरण एक ही स्थान पर एकत्रित हो जाएंगे.
एकल-खिड़की प्रणाली लागू की जाएगी- रेखा गुप्ता
बैठक के बाद, रेखा गुप्ता ने ‘एक्स’ पर पोस्ट किया कि जन शिकायतों के अधिक प्रभावी निवारण के लिए अब एकल-खिड़की प्रणाली लागू की जाएगी, जिससे दिल्ली सरकार, दिल्ली पुलिस, दिल्ली विकास प्राधिकरण (डीडीए), दिल्ली नगर निगम (एमसीडी), नयी दिल्ली नगरपालिका परिषद (एनडीएमसी) और दिल्ली कैंट एक ही मंच पर आ जाएंगे.
दिल्ली मित्र जनता और सरकार के बीच विश्वास का डिजिटल सेतु- सीएम
मुख्यमंत्री ने कहा, ‘‘ ‘दिल्ली मित्र’ न केवल शिकायतों का एक मंच है, बल्कि जनता और सरकार के बीच विश्वास का एक डिजिटल सेतु भी है.’’ रेखा गुप्ता ने कहा, "उन्हें अपनी शिकायत के हर चरण की जानकारी संदेशों के जरिए मिलेगी. इसके अलावा, व्हाट्सऐप के जरिए भी शिकायत दर्ज करना संभव होगा."
हर विभाग में नियुक्त किए जाएंगे नोडल अधिकारी
उन्होंने पोस्ट में बताया कि प्रक्रिया में तेजी लाने और इसे और अधिक जवाबदेह बनाने के लिए हर विभाग में नोडल अधिकारी नियुक्त किए जाएंगे. उन्होंने कहा कि इसके अलावा, विभिन्न विभागों के लोक शिकायत निवारण अधिकारी हर बुधवार सुबह 10 बजे से दोपहर 12 बजे तक जनसुनवाई करेंगे.
मोबाइल फोन और व्हाट्सऐप के जरिए भी दर्ज करा सकेंगे शिकायत
यह ऐप राष्ट्रीय राजधानी के निवासियों को मोबाइल फोन और व्हाट्सऐप के जरिए भी सरकार के पास अपनी शिकायतें दर्ज कराने में सक्षम बनाएगा. 'दिल्ली मित्र' ऐप के जरिए लोग घर बैठे ही अपनी शिकायत दर्ज कर सकेंगे.
इससे पहले उन्हें संबंधित विभागों के चक्कर लगाने पड़ते थे. अब इस ऐप के माध्यम से सभी विभागों से जुड़ी शिकायतें एक ही जगह पर दर्ज की जा सकेंगी. इससे न सिर्फ लोगों का समय बचेगा, बल्कि पारदर्शिता और जवाबदेही भी बढ़ेगी.
ऐप को इस तरह से तैयार किया जाएगा कि इसे चलाना आसान हो और हर वर्ग का व्यक्ति इसका इस्तेमाल कर सके.
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