Zerodha Trouble: जेरोधा के फाउंडर नितिन कामथ ने मांगी माफी, जानिए तकनीकी दिक्कतों पर क्या बोले
Nitin Kamath on Zerodha: ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म जेरोधा अपनी तकनीकी दिक्कतों के चलते बदनाम हो रहा है. इसके चलते कंपनी के फाउंडर और सीईओ नितिन कामथ को सफाई देनी पड़ी है.
Nitin Kamath on Zerodha: पिछले कुछ महीनों में कई बार जेरोधा के ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म (Zerodha Trading Platform) को तकनीकी दिक्कतों का सामना करना पड़ा है. कभी कंपनी का एप बंद पड़ जाता है तो कभी वेबसाइट. कभी कभार तो दोनों ही काम नहीं करते. इन घटनाओं से कंपनी की कई बार किरकिरी हो चुकी है. अब कंपनी के फाउंडर और सीईओ नितिन कामथ (Nithin Kamath) ने एक पोस्ट लिखकर लोगों को हुई समस्याओं के लिए अफसोस जाहिर किया है.
In the business updates post I shared in August this year, I mentioned how we hadn’t had any large tech issues for a couple of years. Unfortunately, we have had two episodes in quick succession in the last two months, affecting between 5 and 20% of our active customers.
The…— Nithin Kamath (@Nithin0dha) December 5, 2023
दो दिन पहले एप में आई थी समस्या
दो दिन पहले ही यूजर्स काइट एप में लॉगइन नहीं कर पा रहे थे. इसके बाद कंपनी ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर पोस्ट किया था कि यह तकनीकी दिक्कतों की वजह से हो रहा है. साथ ही अनुरोध किया था लोग उनकी वेबसाइट के जरिए ट्रेडिंग करें. कंपनी ने एक घंटे बाद दावा किया था कि अब उनका एप ठीक तरीके से काम कर रहा है. एक महीने में यह दूसरी घटना थी.
यूजर्स को हुई दिक्कतों के लिए अफसोस जताया
नितिन कामथ ने इन घटनाओं के चलते यूजर्स को हुई दिक्कतों के लिए अफसोस जताया है. उन्होंने लिखा कि इसी साल अगस्त में मैंने लिखा था कि हमने कैसे पिछले कुछ सालों में तकनीकी चुनौतियों से निपटते हुए अपने यूजर्स को दिक्कत नहीं आने दी. मगर, 6 नवंबर और 4 दिसंबर को जल्दी-जल्दी ऐसी ही दिक्कतें हुईं. इनके चलते कंपनी के लगभग 20 फीसदी कस्टमर प्रभावित हुए हैं.
बोले- मैं कोई बहाना नहीं बनाना चाहता
उन्होंने आगे लिखा कि मैं कोई बहाना नहीं बनाना चाहता. लेकिन, यह दिक्कत हमारी सहयोगी कंपनियों की ओर से हुई. हालांकि, मैं समझता हूं कि एक प्लेटफॉर्म के तौर पर हम आपके सामने आने वाले सभी मुद्दों के लिए जिम्मेदार हैं. मैं बस आपको यह बताना चाहता था कि गलती कहां हुई थी. हम आगे इसे रोकने का पूरा प्रयास करेंगे. एक ब्रोकर के तौर पर हम कई चीजों पर निर्भर हैं. इनमें एक्सचेंज, डिपॉजिटरी, फिजिकल और क्लाउड डाटा एंट्री सेंटर, कनेक्टिविटी के लिए लीज्ड लाइनें आदि शामिल हैं. 6 नवंबर को हमारे सहयोगी वेंडर ने कुछ अपडेट किए. इसके चलते लोगों द्वारा पासवर्ड रीसेट की रिक्वेस्ट बढ़ीं और हमारा सर्वर बंद हो गया.
इस साल कई बार आ चुकी है दिक्कत
इससे पहले जेरोधा प्लेटफॉर्म पर अप्रैल, अक्टूबर और नवंबर में समस्या आई थी. कभी इस एप पर यूजर्स के आर्डर अटक जाते हैं तो कभी उन्हें अपने होल्डिंग्स और फंड नहीं दिखाई देते. एक बार यूजर्स के ऑर्डर अटक गए थे. जुलाई में ऐसी ही तकनीकी दिक्कत के चलते प्लेटफॉर्म पर जुर्माना भी लगा था.
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