फ्लाइट में सफर के दौरान मिलती हैं इतनी सुविधाएं, जान लीजिए अपने अधिकार
हम में से कई लोगों को हवाई यात्रा के दौरान अपने अधिकार पता नहीं होते हैं, जिसके चलते कई मुश्किलों को सामना करना पड़ता है. तो आइए जानते हैं कि फ्लाइट में सफर के दौरान आपके पास कौन से अधिकार होते हैं.
लंबी दूरी की यात्राओं के लिए लोग हवाई यात्रा करना बेहतर समझते हैं. बीते कुछ वर्षों में हवाई यात्रा करने वाले पैसेंजर्स की संख्या भी बढ़ी है. ज्यादातर लोग कम समय में लंबी यात्रा करने के लिए फ्लाइट बुकिंग को बेहतर विकल्प के रूप में देखने लगे है. फ्लाइट से यात्रा करना बेहद आरामदायक होता है, लेकिन इसमें खर्चा भी उतना ही होता है.
अब ऐसे में अगर इतनी महंगी यात्रा कर रहे हैं तो उतनी ही सुविधाएं मिलना तो लाजमी है. ऐसे में आपको इस बात की जानकारी होना बेहद जरूरी है कि फ्लाइट में सफर के दौरान एयरलाइन आपको कौन सी सुविधा उपलब्ध कराएगी और साथ ही फ्लाइट में यात्रा के दौरान आपके अधिकार क्या हैं. तो आइए जानते हैं...
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फ्लाइट के दौरान मिलने वाली सुविधाएं
फ्लाइट से यात्रा करना बेहद रोमांचक होता है, लेकिन इसमें कई चीजें अनिश्चित होती हैं जिनके चलते अक्सर यात्रियों को परेशानियों का सामना करना पड़ता है. इन समस्याओं में फ्लाइट डिले होना, फ्लाइट कैंसिल होना, ओवरबुकिंग की समस्या या फिर समान खोने जैसी दिक्कतें आदि शामिल हैं. इन्हीं परेशानियों से बचने के लिए डीजीसीए (DGCA) ने यात्रियों की सुविधा के लिए कई नियम बनाए हैं.
फ्लाइट डिले होने पर
अगर आपकी फ्लाइट किसी कारण से कुछ देर डिले हो जाती है तो एयरलाइन को आपको फोन कॉल, खाने, ठहरने और इंटरनेट की सुविधा देनी होगी. वहीं अगर 24 घंटे से ज्यादा देर हुई तो आपको अपनी फ्लाइट कैंसिल करके रिफंड लेने का पूरा अधिकार है.
फ्लाइट कैंसिल होने पर
अगर एयरलाइन आपकी फ्लाइट कैंसिल कर रही है तो उन्हें पूरे पैसे रिफंड करने होंगे या फिर कोई और फ्लाइट बुक करके देनी होगी, लेकिन अगर खराब मौसम, एयर ट्रैफिक कंट्रोल प्रतिबंध, या किसी अन्य वजह से कैंसिल होती है तो वह रिफंड करने के लिए बाध्य नहीं हैं.
दिव्यांग लोगों के अधिकार
दिव्यांग यात्रियों की सुविधा के लिए एयरलाइन को स्पेशल व्हीलचेयर उपलब्ध करानी होती है. इसके साथ ही दिव्यांगजन प्राथमिकता बोर्डिंग, एस्कॉर्ट सेवा और चिकित्सा जैसी सुविधाएं पहले से बुक कर सकते हैं.
सामान खो जाने पर
अगर यात्रा के दौरान आपका सामान खो जाता है तो एयरलाइंस को सामान के वजन के हिसाब से मुआवजा देना होगा. वहीं अगर सामान देरी से मिलता है तो आप टॉयलेट्रीज और बाकी जरूरत के सामान के लिए खर्च मांग सकते हैं. समान टूटने की स्थिति में एयरलाइन को नुकसान की भरपाई करनी होगी. तो अगली बार जब भी आप फ्लाइट से यात्रा करे तो अपने इन अधिकारों को जरूर याद रखें ताकि आपको यात्रा के दौरान कोई भी समस्या न हो और आप एक आनंदमय यात्रा का अनुभव कर सकें.
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