एयरटेल का विवादित रिप्लाई, कस्टमर ने कहा मुसलमान एग्जीक्यूटिव नहीं चाहिए और कंपनी का हैरान करने वाला रवैया
टेलीकॉम कंपनी एयरटेल अपने एक ट्विटर पर दिए गए जवाब को लेकर आलोचनाओं से घिर गई है.
नई दिल्लीः हाल ही में ओला के एक कस्टमर ने मुस्लिम ड्राइवर होने के कारण कैब कैंसिल करने की बात ट्विटर कही थी और जवाब में ओला कैब ने कस्टमर को इंसानियत का पाठ पढ़ाया था. अपने जवाब से ओला ने लोगों का दिल जीता लेकिन टेलीकॉम कंपनी एयरटेल ट्विटर पर दिए एक जवाब को लेकर आलोचनाओं से घिर गई है.
दरअसल एयरटेल की DTH कस्टमर पूजा सिंह (@pooja303singh) ने सोमवार को एक ट्वीट कर एक टेलीकॉम कंपनी के एक कर्मचारी की शिकायत की. इस शिकायत के जवाब में एयरटेल इंडिया ने ट्वीट किया और कंपनी के एक कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव ने कस्टमर पूजा की शिकायत को सुलझाने का आश्वासन दिया. दरअसल जिस एग्जीक्यूटिव की ओर से रिप्लाई किया गया वह मुस्लिम था और उसका नाम शोएब था.
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इस एग्जीक्यूटिव शोएब के धर्म पर सवाल उठाते हुए पूजा ने दूसरा ट्वीट करते हुए एयरटेल से एग्जीक्यूटिव बदलने की मांग की. कस्टमर ने ट्वीट किया, ''डियर शोएब, आप मुसलमान है और मुझे आपके काम करने के तरीके पर यकीन नहीं है क्योंकि आपके कुरान में कस्टमर्स की सर्विस का कुछ अलग तरीका होगा. मैं चाहती हूं कि मेरे लिए एयरटेल एक हिंदू रिप्रसेंटेटिव चुने.''
बवाल तब मचा जब एयरटेल की ओर से इसका जवाब दिया गया और कंपनी ने इस धार्मिक उन्माद वाले ट्वीट पर आपत्ति जताने के बजाय कस्टमर के लिए नए एग्जीक्यूटिव गगनजोत को असाइन कर दिया. हैरानी की बात ये है कि पूजा के ट्विटर पर 10,500 फॉलोअर हैं. बीजेपी के प्रवक्ता तजिंदर सिंह बग्गा भी उन्हें को फॉलो करते हैं.
सोशल मीडिया पर जब कंपनी की आलोचना होने लगी, तो एयरटेल इंडिया ने सफाई देते हुए कहा कि वो अपने किसी भी कस्टमर या कर्मचारी के साथ जाति या धर्म के नाम पर भेदभाव नहीं करते. कंपनी ने सभी से गुजारिश की कि इस घटना को 'मजहबी रंग' न दिया जाए.
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