'सबसे खराब एयरलाइंस' के टैग पर आया Indigo का जवाब, कंपनी ने रिपोर्ट पर कही ये बात

दुनिया की सबसे खराब प्रदर्शन करने वाली एयरलाइन ट्यूनिस एयर (Tunisa Air) को 109वें स्थान पर रखा गया है. वहीं, एयर इंडिया 61वें और एयरएशिया 94वें स्थान पर है.

सबसे खराब एयरलाइन वाले टैग पर इंडिगो ने दिया जवाब

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भारत की प्रमुख बजट एयरलाइन इंडिगो को एक हालिया वैश्विक रिपोर्ट में दुनिया की सबसे खराब एयरलाइनों में शामिल किया गया है. "एयरहेल्प स्कोर रिपोर्ट 2024" के अनुसार, इंडिगो को 109 एयरलाइनों की लिस्ट में 103वें स्थान पर रखा गया है. इस रिपोर्ट ने समय पाबंदी, सेवा की गुणवत्ता और मुआवजा दावों के प्रबंधन जैसे मानकों के आधार पर एयरलाइनों को रैंक किया है. हालांकि, इंडिगो ने इस रिपोर्ट के दावों को खारिज किया है.

इंडिगो का जवाब

इंडिगो ने अपनी प्रतिक्रिया में कहा कि एयरहेल्प द्वारा किए गए सर्वेक्षण में भारत के विमानन उद्योग के सटीक आंकड़ों का प्रतिनिधित्व नहीं किया गया है. कंपनी ने दावा किया कि भारतीय विमानन नियामक डीजीसीए (Directorate General of Civil Aviation) द्वारा प्रकाशित आंकड़े समय पाबंदी और ग्राहकों की शिकायतों के मामले में उनकी बेहतर स्थिति को दर्शाते हैं.

इंडिगो ने अपनी सेवा की तारीफ करते हुए कहा कि वह ग्राहकों को समय पर, सस्ती और परेशानी-मुक्त यात्रा का अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है. एयरलाइन ने यह भी कहा कि उनके ग्राहकों की शिकायतों की संख्या उनके बड़े परिचालन पैमाने को देखते हुए अन्य एयरलाइनों की तुलना में काफी कम है.

रिपोर्ट में क्या है

रिपोर्ट के अनुसार, दुनिया की सबसे खराब प्रदर्शन करने वाली एयरलाइन ट्यूनिस एयर (Tunisa Air) को 109वें स्थान पर रखा गया है. वहीं, एयर इंडिया 61वें और एयरएशिया 94वें स्थान पर है. उत्तरी अमेरिकी एयरलाइनों जैसे जेटब्लू और एयर कनाडा को भी बॉटम 50 में जगह मिली है. दूसरी ओर, ब्रुसेल्स एयरलाइंस, कतर एयरवेज और यूनाइटेड एयरलाइंस को शीर्ष तीन स्थान प्राप्त हुए हैं.

इंडिगो की बाजार में हिस्सेदारी

इंडिगो ने जनवरी से सितंबर 2024 के बीच 7.25 करोड़ यात्रियों को सेवा दी, जो भारत के विमानन बाजार का 61.3% हिस्सा है. इसके पास 380 से अधिक विमानों का बेड़ा है, और यह रोज़ाना लगभग 2100 उड़ानों का संचालन करती है. एयरलाइन 85 से अधिक घरेलू और 30 से अधिक अंतरराष्ट्रीय गंतव्यों तक उड़ानें भरती है.

भविष्य की चुनौतियां

इंडिगो ने रिपोर्ट के दावों को नकारते हुए अपने ग्राहकों की संतुष्टि को सर्वोपरि बताया. हालांकि, यह विवाद एयरलाइन के लिए एक महत्वपूर्ण अवसर है कि वह अपनी सेवाओं की गुणवत्ता और वैश्विक रैंकिंग को सुधारने पर काम करे.