ये हैं दुनिया की सबसे बेकार एयरलाइन, जानें किस आधार पर होता है ये तय

एयरहेल्प स्कोर रिपोर्ट ने वर्ल्ड के 109 एयरलाइंस की रैंकिंग्स में इंडिगो को 103वां स्थान दिया है. इंडिगो को एयरहेल्प स्कोर रिपोर्ट ने अपनी रैंकिंग्स में 4.80 नंबर दिए.

इंडिगो को एयरहेल्प स्कोर रिपोर्ट ने अपनी रैंकिंग्स में 4.80 नंबर दिए.

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AirHelp Score Report 2024: इस साल के लिए एयरहेल्प स्कोर रिपोर्ट (AirHelp Score Report) जारी कर दिया गया है. इस रैंकिंग्स में वर्ल्ड की सबसे घटिया एयरलाइंस के तौर पर इंडिगो (IndiGo) को चुना गया है. एयरहेल्प स्कोर रिपोर्ट ने वर्ल्ड के 109 एयरलाइंस की रैंकिंग्स में इंडिगो को 103वां स्थान दिया है. इंडिगो को एयरहेल्प स्कोर रिपोर्ट ने अपनी रैंकिंग्स में 4.80 नंबर दिए. दरअसल यह रैंकिंग्स यात्रियों के फीडबैक और अन्य अनुभवों के आधार पर दिया गया है.

बताते चलें कि एयरहेल्प इंटरनेशनल एयरलाइन्स और एयरपोर्ट्स की सालाना रैंकिंग जारी करता है. इसके लिए तीन क्राइटेरिया हैं- ऑन टाइम परफॉर्मेंस, कस्टमर ओपिनियन, और कॉम्पन्सेशन क्लेम की प्रोसेसिंग। एयरहेल्प के अनुसार, तीनों क्राइटेरिया एयरलाइन का स्कोर तय करने में समान रूप से योगदान करते हैं. इसमें इस तरह हर एक की हिस्सेदारी 33.33% है.

इस रैंकिंग्स में एअर इंडिया कहां है?

इसके अलावा भारतीय एयरलाइन एअर इंडिया है, जिसे 6.15 मिला है और 61वें स्थान पर है. इस फेहरिस्त में ब्रुसेल्स एयरलाइंस को टॉप पर रखा गया है. इसके बाद कतर एयरवेज और यूनाइटेड एयरलाइंस का नंबर है. इन दोनों को क्रमशः 8.11 और 8.04 अंक मिले हैं. 

एयरहेल्प रैंकिंग पर इंडिगो ने क्या कहा?

वहीं, एयरहेल्प रैंकिंग पर इंडिगो ने सवाल किया है. इंडिगो को  एयरहेल्प रैंकिंग की मेथडोलॉजी और प्रोसेस एतराज है. इस बाबत एयरलाइन का कहना है कि भारत का एविएशन रेगुलेटर DGCA यानी डायरेक्टर जनरल ऑफ सीविल एविएशन एयरलाइन की पंक्चुअलिटी और कस्टमर्स कम्प्लेंट के आधार पर मंथली रिपोर्ट जारी करता है. इसमें इंडिगो लगातार सबसे कम शिकायत और पंक्चुअलिटी के लिए टॉप रैंक स्कोर करती रही है. एयरहेल्प की ओर से सर्वे में पब्लिश की गई डेटा भारत से सेंपल साइज लिए जाने की जानकारी नहीं दी गई है और ना ही इसे तैयार करने के तरीकों और ग्लोबल एविएशन इंडस्ट्री के गाइडलाइन को ध्यान में रखा गया है.

वर्ल्ड की 5 सबसे खराब एयरलाइंस-

एयरहेल्प ने अपनी रैंकिंग्स में स्काई एक्सप्रेस को सबसे घटिया एयरलाइंस बताया है. इसके बाद दूसरे नंबर पर सबसे खराब एयरलाइंस एयर मॉरीशस है. स्काई एक्सप्रेस और एयर मॉरीशस के बाद क्रमशः टैरोम एयरलाइंस, इंडिगो एयरलाइंस और पेगासस एयरलाइंस का नंबर है.