UP News: यूपी का पहला अत्याधुनिक नागरिक सुविधा केंद्र तैयार, इन समस्याओं का मिलेगा समाधान

Kanpur Citizen Facilitation Center News: कानपुर स्मार्ट सिटी लिमिटेड के तहत नगर निगम मुख्यालय में बने सिटीजन फैसिलिटेशन सेंटर के माध्यम से लोगों को निगम से संबंधित अलग-अलग तरह की सेवाएं मिलेंगी.

(कानपुर सिटीजन फैसिलिटेशन सेंटर)

Source : रतीश त्रिवेदी

UP First Citizen Facilitation Center: उत्तर प्रदेश के कानपुर (Kanpur) में प्रदेश का पहला सिटीजन फैसिलिटेशन सेंटर बनकर तैयार हो गया है. जल्द ही इसे जनता को समर्पित किया जाएगा. कानपुर नगर निगम (Kanpur Nagar Nigam) परिसर में जो नागरिक सुविधा केंद्र बनाकर तैयार हुआ है वो वाकई यहां आने वालों के लिए बहुत सुविधाजनक साबित हो सकता है. कानपुर स्मार्ट सिटी लिमिटेड के तहत नगर निगम मुख्यालय के भूमितल पर बने सिटिजन फैसिलिटेशन सेंटर के माध्यम से क्षेत्र के लोगों को निगम से संबंधित अलग-अलग प्रकार की सेवाएं, जैसे- जन्म प्रमाण पत्र, मृत्यु प्रमाण पत्र, दाखिल खारिज, स्ट्रीट लाइट आदि एक स्थान पर उपलब्ध होंगी.

बेहतर सुविधा मुहैया कराए जाने के लिए नागरिक सुविधा केंद्र में आकर लोग टोकन मशीन के माध्यम से सेवा के अनुरूप सबसे पहले टोकन प्राप्त करेंगे. इसके बाद संबंधित काउंटर पर जाकर पंजीकरण कराएंगे. पंजीकरण के बाद नागरिक सुविधा केंद्र की ओर से नागरिकों को क्यूआर कोड युक्त एक पर्ची उपलब्ध कराई जाएगी, जिसके माध्यम से सेवाओं के निस्तारण की स्थिति को ट्रैक किया जा सकेगा. इसी तरह से नागरिकों के स्वत: सेवाओं के पंजीकरण के लिए मोबाइल ऐप भी नगर निगम के माध्यम से विकसित किया जा रहा है.

लोगों को इस तरह मिलेंगी सुविधाएं

1. सिटीजन फैसिलिटेशन सेंटर में नगर निगम के माध्यम से दी जा रही अलग-अलग प्रकार की सुविधाओं और नागरिकों की समस्याओं के समाधान के लिए जोन वार/विभागवार 20 काउंटर बनाए गए हैं.

2. इन काउंटरों के माध्यम से आम जन की समस्याओं को प्राप्त कर निर्धारित समय-सीमा में निस्तारण सुनिश्चित किया जाएगा.

3. हर सेवा/समस्या के निस्तारण के लिए समय-सीमा निर्धारित किया जाएगा. इस निर्धारित समय-सीमा के तहत समस्या का समाधान और सेवा को प्रदान किया जाना नगर निगम के नागरिक सुविधा केंद्र की ओर से सुनिश्चित किया जाएगा.

4. शिकायतों को प्राप्त किए जाने और उसकी प्रोसेसिंग के लिए तैयार सॉफ्टवेयर के माध्यम से सभी तरह की अभिलेखों का परीक्षण-आख्याओं का प्रेषण/शिकायतों का निस्तारण भी इस सॉफ्टवेयर के माध्यम से किया जा सकेगा.

5. अभिलेखों की स्कैनिंग/डिस्पैच के लिए सिटीजन फैसिलिटेशन सेंटर के अन्दर ही जोनवार पटल बनाया जाए ताकि हर प्राप्त हो रहे आवेदनों को उसी दिन प्रोसेस किया जा सके.

6. जिन प्रकरणों में प्रमाण पत्र/परमिट इत्यादि निर्गत होना है, उसे निर्धारित समय-सीमा के उपरान्त प्राप्त किए जाने के लिए कलेक्शन काउंटर भी प्रथक से तैयार किया गया है.