पर्यटकों की मदद के लिए यूपी सरकार ने शुरू किया हेल्पलाइन नंबर, मिलेगी सभी जरूरी जानकारी

उत्तर प्रदेश में आने वाले पर्यटकों की सुविधा के लिए पहली बार पर्यटन विभाग ने हेल्पलाइन शुरू की है. इस पर रोजाना आने वाली पर्यटकों की सभी फोन कॉल्स की रिकॉर्डिंग की जा रही है.

लखनऊ: उत्तर प्रदेश में आने वाले पर्यटकों की सुविधा के लिए पहली बार पर्यटन विभाग ने हेल्पलाइन शुरू की है. इस पर रोजाना आने वाली पर्यटकों की सभी फोन कॉल्स की रिकॉर्डिंग की जा रही है. हेल्पलाइन की शुरूआत एक हफ्ता पहले ही हुई है और अभी इसका ट्रायल चल रहा है. हेल्पलाइन नम्बर 18601801364 पर पर्यटन केंद्रों की जानकारी से लेकर शिकायत दर्ज कराने तक की सुविधा पर्यटकों को मिल रही है. इतना ही नहीं शिकायतों के निस्तारण के लिए पुलिस, प्रशासन और अन्य विभागों से समन्वय किया गया है.

प्रमुख सचिव पर्यटन अवनीश अवस्थी ने कहा कि प्रदेश की राजधानी लखनऊ ऐतिहासिक धरोहरों और पर्यटन केंद्रों का गढ़ है. यहां हर साल लाखों सैलानी घूमने आते हैं. अवस्थी ने कहा कि पर्यटक पहले चारबाग रेलवे स्टेशन, अमौसी एयरपोर्ट और सड़क मार्ग से लखनऊ आते हैं. फिर यहां से प्रदेश के अन्य पर्यटन स्थलों पर भी जाते हैं. स्टेशन और हवाईअड्डे से लखनऊ आने वाले पर्यटकों की आम शिकायत रही है कि ऑटो या टैक्सी और निजी वाहन वाले मनमानी वसूली करते हैं.

प्रमुख सचिव ने बताया कि पर्यटकों की शिकायत रहती है कि उनसे अक्सर कई बार लोग अभद्रता तक कर देते हैं. ऐसे में किससे शिकायत की जाए, यह समस्या काफी दिनों से सामने आ रही थी. ये सब देखते हुए अभी ट्रायल पर पर्यटन विभाग की ओर से हेल्पलाइन नम्बर 18601801364 शुरू किया गया है, जहां पर्यटक अपनी दिक्कतों को आसानी से दर्ज करा सकेंगे.

अवस्थी के मुताबिक इसके लिए गोमतीनगर स्थित पर्यटन भवन में नियंत्रण कक्ष बनाया गया है. यहां चौबीसों घंटे तीन शिफ्ट में पर्यटकों की समस्याएं दर्ज की जा रही हैं. इतना ही नहीं, घूमने के लिए कहां जाएं, कैसे जाएं और क्या-क्या घूमें, जैसी जानकारियां भी पर्यटकों को दी जा रही हैं.

हेल्पलाइन के संचालन के लिए यूपीडेस्को, यूपी इलेक्ट्रॉनिक्स कारपोरेशन, श्रीटॉन और बीएसएनएल से आवेदन मांगे गए थे, जिसमें यूपी डेस्को को संचालन की जिम्मेदारी दे दी गयी है. नियंत्रण कक्ष में अभी अधिकतर कॉल्स पर्यटन केंद्रों की जानकारी और पूछताछ से संबंधित आ रही है, जिनकी निगरानी की जा रही है. कॉल्स को रिकॉर्ड किया जा रहा है और एक शिकायत रजिस्टर भी बनाया गया है, जिससे सर्वे में आसानी होगी.