HDFC की पेमेंट सर्विस में इस महीने लगातार दूसरी बार गड़बड़ी से परेशान हुए ग्राहक, बैंक ने दिया फिर वही जवाब
बैंक की पेमेंट सर्विस में पहले भी गड़बड़ी आ चुकी है, यही वजह है कि आरबीआई ने इसके सुलझने तक नए क्रेडिट कार्ड इश्यू करने रोक लगा दी है.
एचडीएफसी बैंक के ऑनलाइन पेमेंट सर्विस में मंगलवार को फिर टेक्निकल गड़बड़ियां देखने को मिली. इस महीने दूसरी बार बैंक की पेमेंट सर्विस गड़बड़ी आई है. मंगलवार को पेमेंट सर्विस में गड़बड़ी के बाद सोशल मीडिया पर इसके कस्टमर्स ने गुस्सा जाहिर किया. एचडीएफसी बैंक के कई कस्टमर्स ने शिकायत की उन्हें नेट बैंकिंग और इसके मोबाइल ऐप की एक्सेस नहीं मिल पा रही है. बैंक ने कहा कि यह तकनीकी गड़बड़ी सीमित थी इसे सुलझा लिया गया है. हालांकि यह नहीं बताया कि इसकी वजह क्या थी.
बैंक ने माना गलती, कहा- गड़बड़ी ठीक कर ली थी
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बैंक ने माना कि तकनीकी गड़बड़ी की वजह से पेमेंट सर्विस में दिक्कत आई. इससे मोबाइल ऐप, नेट बैंकिंग और दूसरी पेमेंट सर्विस को एक्सेस करने में ग्राहकों को दिक्कतों का सामना करना पड़ा. लेकिन यह पहली बार नहीं है, जब एचडीएफसी की डिजिटल पेमेंट सर्विस में दिक्कत आई थी. कई बार की दिक्कतों के बाद आरबीआई ने बैंक को निर्देश दिया था कि वह अपनी पेमेंट सर्विस की तकनीकी दिक्कतों को हल करने के बाद नए डेबिट या क्रेडिट कार्ड इश्यू करे. एचडीएफसी बैंक हर महीने डेढ़ लाख क्रेडिट कार्ड इश्यू करता है. लेकिन आरबीआई के निर्देश की वजह से यह नए कार्ड इश्यू नहीं कर सका है. पिछले महीने आरबीआई ने एचडीएफसी बैंक के आईटी इन्फ्रास्ट्रक्चर की ऑडिटिंग के लिए एक बाहरी फर्म को नियुक्त किया था.
आरबीआई ने जांच के लिए बाहरी फर्म की नियुक्ति की
इससे पहले एचडीएफसी बैंक ने आरबीआई को एक प्लान सौंप कर बताया था कि वह अपने आईटी इन्फ्रास्ट्रक्चर को कैसे दुरुस्त कर रहा है. लेकिन आरबीआई ने इसकी ऑडिटिंग के लिए एक बाहरी फर्म को नियुक्त किया. हालांकि इसके बाद भी बैंक की पेमेंट सर्विस में गड़बड़ी देखी गई. एचडीएफसी बैंक की इस तकनीकी गड़बड़ की वजह से इसे अपने ग्राहकों का भारी रोष झेलना पड़ा है. बैंक की इस गड़बड़ी की वजह से इसके कारोबार को बड़ा झटका लगता है. हाल के दिनों में बैंक सबसे अच्छा बिजनेस करने वाला बैंकों में शामिल हो गया है.
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