HDFC Bank के पेमेंट प्लेटफॉर्म में फिर तकनीकी खराबी, ग्राहकों का गुस्सा भड़का, जानिए बैंक ने क्या कहा

पिछले साल एचडीएफसी बैंक के ऑनलाइन प्लेटफॉर्म में तकनीकी खराबियों के बाद आरबीआई ने कहा था कि जब तक ये दिक्कतें दूर नहीं हो जाती यह बैंक नया कार्ड जारी नहीं कर सकता.

तकनीकी खराबी की वजह से पिछले कुछ महीनों के दौरान निशाने पर रहे एचडीएफसी बैंक के सामने सोमवार को एक बार फिर यह समस्या आई. सोमवार को इसके ऑनलाइन पेमेंट प्लेटफॉर्म में फिर तकनीकी खराबी आई. इसके बाद से एचडीएफसी बैंक को यूजर्स की नाराजगी का निशाना बनना पड़ा. सोशल मीडिया पर यूजर्स ने ट्रांजेक्शन की प्रोसेसिंग में दिक्कतों की शिकायत की.

नेट बैंकिंग और ऐप में एक्सेस न मिलने की शिकायत

कुछ ग्राहकों की शिकायत थी कि उन्हें नेट बैंकिंग या बैंक के मोबाइल ऐप तक एक्सेस नहीं मिल रहा है. हालांकि अभी तक यह पता नहीं चल पाया है कि यह तकनीकी खराबी क्यों आई लेकिन बैंक के प्रवक्ता ने कहा है यह खराबी बहुत सीमित थी और बाद में स्थित सामान्य हो गई थी. प्रवक्ता ने कहा कि थोड़ी देर तक समस्या पैदा हुई थी लेकिन बाद में इसे ठीक कर लिया गया था. अगर ग्राहकों को दिक्कत हुई हो तो बैंक इसके लिए माफी मांगता है. हालांकि बड़ी तादाद में ग्राहकों ने बैंक के ऑनलाइन पेमेंट प्लेटफॉर्म में गड़बड़ी की शिकायत की थी.

आरबीआई कराएगा बैंक के आईटी इन्फ्रास्ट्रक्चर की ऑडिटिंग

पिछले साल आरबीआई ने एचडीएफसी बैंक को कहा था कि वह अपनी ऑनलाइन सर्विसेज की तकनीकी गड़बड़ियां ठीक नहीं कर लेता तब तक नए कार्ड इश्यू नहीं कर सकता. एचडीएफसी बैंक हर महीने डेढ़ लाख कार्ड इश्यू करता है. इस वजह से बैंक अब तक कोई डिजिटल इनिशिएटिव नहीं ले पाया है. पिछले महीने आरबीआई ने एचडीएफसी बैंक के आईटी इन्फ्रास्ट्रक्चर की ऑडिटिंग के लिए एक बाहरी कंपनी को नियुक्त किया था.एचडीएफसी बैंक ने आरबीआई को एक प्लान सौंपा था. इसमें बैंक ने बताया था कि यह तकनीकी गड़बड़ियों को कैसे ठीक करेगा. बैंक ने कहा था वह फौरी और लॉन्ग टर्म सॉल्यूशंस तलाश रहा है.