Royal Enfield ने फिर शुरू किए अपने स्टोर्स, ग्राहकों की सुविधा और सुरक्षा के लिए उठाए नए कदम

रॉयल एनफील्ड ने ग्राहकों की सुरक्षा और सुविधा को ध्यान में रखते हुए कुछ नए कदम उठाए हैं, जिसके तहत ऑनलाइन परचेज से लेकर होम डिलिवरी जैसे विकल्प उपलब्ध हैं.

कोरोना वायरस के कारण बंद पड़े बिजनेस अब दोबारा शुरू होने लगे हैं. देश का ऑटोमोबाइल मार्केट लॉकडाउन के पहले से ही खराब दौर से गुजर रहा था, लेकिन लॉकडाउन ने स्थिति को और बिगाडॉ दिया. अब धीर-धीरे कंपनियां पटरी पर लौटने का प्रयास कर रही हैं. देश की बड़ी मोटरसाइकिल कंपनी ‘रॉयल एनफील्ड’ ने देशभर में अपने 90 फीसदी रीटेल स्टोर्स को दोबारा खोल दिया है.

कोरोना प्रभावित इलाकों में आंशिक सर्विस

कार एंड बाइक डॉट कॉम की रिपोर्ट के मुताबिक क्रूज बाइकिंग में भारत की शीर्ष निर्माता रॉयल एनफील्ड ने सेल्स और सर्विसिंग के लिए देशभर में मौजूद अपने 850 स्टोर्स को फिर से खोल दिया है. इनके अलावा 425 स्टूडियो स्टोर्स भी दोबारा शुरू हो गए हैं.

हालांकि, कोरोना से सबसे ज्यादा प्रभावित इलाकों में अभी भी पूरी तरह से फंक्शनिंग शुरू नहीं हो पाई है. कंपनी के मुताबिक इन इलाकों में आंशिक तौर पर ही स्टोर्स खोले जा रहे हैं. कंपनी ने अलग-अलग फेज में अपनी मैन्युफैक्चरिंग भी चालू कर दी है.

‘कॉन्टेक्टलेस परचेज’ और ‘कॉन्टेक्टलेस सर्विस’ इनिशिएटिव

नए हालात में कंपनी ने अपनी सर्विस में कुछ बड़े बदलाव किए हैं. कोरोना संक्रमण की स्थिति को ध्यान में रखते हुए कंपनी ने ऑनलाइन खरीद से लेकर ‘सर्विस ऑन व्हील्स’ जैसी सुविधाएं भी ग्राहकों के लिए पेश की हैं. इसके तहत कंपनी की मोबाइल सर्विस वैन ग्राहकों के पास जाकर उनकी बाइक की सर्विसिंग करेगी. जुलाई तक ये सुविधा कंपनी के सभी स्टोर्स में मिलने लगेगी.

वहीं अब ग्राहकों के लिए टेस्ट ड्राइव की सुविधा भी उनके घरों में जाकर उपलब्ध कराई जाएगी. ग्राहक टेस्ट ड्राइव के लिए आवेदन करेंगें और कंपनी उनके घर में ही टेस्ट ड्राइव के लिए बाइक पहुंचाएगी. साथ ही ग्राहकों को नए वाहन की होम डिलिवरी भी की जाएगी.

ये सारी सुविधाएं कंपनी के ‘कॉन्टेक्टलेस परचेज’ और ‘कॉन्टेक्टलेस सर्विस’ कदम का हिस्सा हैं, जो कंपनी ने मौजूदा हालात में सुरक्षा और ग्राहकों को सुविधा देने के लिए उठाए हैं.