यूपी में बिजली विभाग की समस्या अब 24 घंटे के अंदर होगी दूर, बस ऐसे करनी होगी शिकायत

UP News: केस्को 1 दिसंबर से 'इज ऑफ लिविंग' फॉर्मूला शुरू करेगा. इसमें उपभोक्ताओं को कॉल सेंटर पर शिकायत दर्ज करानी होगी. अधिकारी 24 घंटे में समस्या का समाधान करेंगे.

बिजली विभाग के अधिकारियों की बैठक

Source : विकास धीमान

Kanpur News: कानपुर में बिजली विभाग यानी केस्को अपने कंज्यूमर को तमाम झंझटों और समस्याओं से निजात दिलाने के लिए 1 दिसंबर से एक नई पहल शुरू करने जा रहा है जिसके चलते उपभोक्ताओं को विभागीय दलाली, परेशानी ,काम का समय पर न हो पाना, या  घूसखोरी  की दिक्कतों और समस्याओं से छुटकारा मिल जाएगा क्योंकि कानपुर बिजली विभाग के एम डी ने 'इज ऑफ लिविंग' फॉर्मूला शुरू कर इन सभी समस्याओं से ग्राहकों  राहत देने की तैयारी कर चुके हैं.

केस्को का उद्देश्य इन दिनों उन तमाम ग्राहकों की समस्याओं को देखने और सुनने के बाद बदलता हुआ दिखाई दे रहा है निचले स्तर पर होने वाली दिक्कतें , ग्राहकों के लिए बड़ी मुसीबत साबित होती है और कंज्यूमर ऊपर के अधिकारी तक अपनी बात नहीं ले जा पाता है और नीचे के दलाल, कर्मचारी के चक्कर में फंस जाता है, जिसके चलते केस्को एम डी सैमुअल पॉल ने कई तरह की सुविधाएं कंज्यूमर को देने की रणनीति तैयार कर उसे एक दिसंबर से शुरू करने की व्यवस्था की है.

कॉल पर  शिकायत दर्ज होगी
 केस्को की नई कार्यप्रणाली के तहत अब झटपट पोर्टल, निवेश मित्र, 1912 कॉल सेंटर सहित तकनीकी आधारित सेवाओं लाभ पहुंचना है. जिसके चलते नए फार्मूले के जरिए कर्मचारियों से लेकर अधिकारियों तक के लिए नई जिम्मेदारी तय की गई है अब ग्राहकों को अपनी संशय महज कॉल पर ही दर्ज करानी होगी फिर चाहे वो बिजली के बिल से जुड़ी हो ,नए कनेक्शन की बात हो या अगर किसी फॉल्ट से संबंधित हो न दलालों के आगे पीछे घूमने की जरूरत नहीं पड़ेगी. बस कॉल पर  शिकायत दर्ज होगी और अधिकारियों को निश्चित समय में कंज्यूमर की समस्या का करना  होगा. निदान महज 24 घंटों के अंदर अधिकारियों की जिम्मेदारी निस्तारण की होगी.

चार विंग हुई तैयार
केस्को एम डी के अनुसार अब केस्को में फंक्शन बेस्ड कार्य प्रणाली पर अब काम करने की रूपरेखा तैयार कर ली गई है. जिसे एक दिसंबर से अमल में लाया जाएगा. जिसके लिए चार विंग तैयार की गई है, टेक्निकल, कमर्शियल, स्टिंग प्रोजेक्ट, प्रोजेक्ट विंग बनाई गई है. जिसमें शहर के अंदर 28 एक्स ई एन तैनात किए जाएंगे. जो इस प्रणाली के लिए काम करेंगे, जिससे ट्रांसपेरेंसी बनेगी और करप्शन खत्म होने की ज्यादा उम्मीद है. फिलहाल यह देखना होगा कि नई स्कीम और फार्मूले से कानपुर में बिजली उपभोक्ताओं को कितनी राहत मिलती है और अधिकारियों की स्कीम कितना रंग लाती है.