RBI ने HDFC बैंक को आगामी डिजिटल गतिविधियों, नए क्रेडिट कार्ड जारी करने से रोका

यह आदेश पिछले दो वर्षों में बैंक के इंटरनेट बैंकिंग, मोबाइल बैंकिंग और भुगतान उपयोगिताओं में बार-बार रुकावट के बाद आया है. जिसमें हाल में 21 नवंबर 2020 को प्राइमरी डेटा सेंटर में बिजली बंद हो जाने के चलते बैंक की इंटरनेट बैंकिंग और भुगतान प्रणाली का बंद होना शामिल हैं.

फाइल फोटो

नई दिल्ली:  भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) ने निजी क्षेत्र के एचडीएफसी बैंक से अपनी आगामी डिजिटल कारोबार गतिविधियों और नए क्रेडिट कार्ड जारी करने को अस्थायी रूप से रोकने के लिए कहा है. केंद्रीय बैंक ने एचडीएफसी के डेटा सेंटर में पिछले महीने कामकाज प्रभावित होने के चलते यह आदेश दिया.

यह आदेश पिछले दो वर्षों में बैंक के इंटरनेट बैंकिंग, मोबाइल बैंकिंग और भुगतान उपयोगिताओं में बार-बार रुकावट के बाद आया है. जिसमें हाल में 21 नवंबर 2020 को प्राइमरी डेटा सेंटर में बिजली बंद हो जाने के चलते बैंक की इंटरनेट बैंकिंग और भुगतान प्रणाली का बंद होना शामिल हैं.

यह पहली बार है जब RBI ने एक बड़े बैंक के खिलाफ इस तरह की कठोर कार्रवाई की है जिससे एचडीएफसी बैंक के बोर्ड को खामियों की जांच करने और जवाबदेही तय करने के लिए कहा गया.

ग्राहक की शिकायतें 21 नवंबर को ग्राहकों ने पेमेंट स्टैक के निष्क्रिय होने की शिकायत की थी. बैंक ने कहा कि यह उसके एक डेटा सेंटर पर अप्रत्याशित रूप से बिजली बंद होने के कारण था. यह पता चला कि यह गड़बड़ नवी मुंबई के DAKC में एक पावर आउटेज बैंक के डेटा सेंटर के कारण थी, जिसके कई बैंक क्लाइंट्स हैं.

23 नवंबर को, सेंट्रल बैंक ने एचडीएफसी से स्पष्टीकरण मांगा था,  क्योंकि इसकी डिजिटल सेवाओं को 21 नवंबर की शाम से 22 नवंबर की सुबह (12 घंटे से अधिक समय) तक बाधित कर दिया गया था.

एचडीएफसी ने क्या कहा? एचडीएफसी बैंक ने कहा कि उसने अपने आईटी सिस्टम को मजबूत करने के लिए कई उपाय किए हैं और शेष राशि को बंद करने और इस संबंध में नियामक के साथ तेजी से आगे बढ़ना जारी रखा है.

एचडीएफसी ने कहा, "बैंक ने हमेशा अपने ग्राहकों के लिए सहज डिजिटल बैंकिंग सेवाएं प्रदान करने की कोशिश की है और अपने डिजिटल बैंकिंग चैनलों पर हालिया आउटेज को मापने के लिए ठोस कदम उठाए हैं."

एचडीएफसी बैंक ने ग्राहकों को आश्वासन दिया है कि उसे उम्मीद है कि मौजूदा पर्यवेक्षी कार्रवाइयों का उसके मौजूदा क्रेडिट कार्ड, डिजिटल बैंकिंग चैनलों और मौजूदा परिचालन पर कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा. एचडीएफसी के बयान में कहा गया है कि बैंक का मानना है कि ये उपाय उसके समग्र कारोबार पर कोई प्रभाव नहीं डालेंगे.