HDFC के बाद अब SBI के योनो ऐप में तकनीकी गड़बड़ी शिकायतें, ग्राहकों ने सोशल मीडिया पर जाहिर किया गुस्सा
एसबीआई ने कहा कि सिस्टम डाउन होने की वजह से योनो मोबाइल ऐप में दिक्कतें आईं थीं. ग्राहकों को बाधारहित सेवाएं देने के लिए इसकी कोशिश जारी है.
एचडीएफसी बैंक के बाद अब एसबीआई के फ्लैगशिप ऐप योनो में भी दिक्कतें आई हैं. योनो में आई दिक्कतों के बाद ग्राहकों ने सोशल मीडिया पर अपना गुस्सा जाहिर किया. इसके बाद एसबीआई ने ट्वीट कर कहा कि वह इस तकनीकी खराबी को सुधारने की कोशिश में लगा है. उसने ग्राहकों को सलाह दी कि इस वक्त वे योनो को छोड़ कर इंटरनेट बैंकिंग और योनो लाइट का इस्तेमाल करें.
एसबीआई ने दी सफाई
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एसबीआई ने कहा कि सिस्टम डाउन होने की वजह से योनो मोबाइल ऐप में दिक्कतें आईं थीं. ग्राहकों को बाधारहित सेवाएं देने के लिए इसकी कोशिश जारी है. कस्टमर को अब ऑनलाइन एसबीआई और योनो लाइट इस्तेमाल करने की सलाह दी जाती है. इकनॉमिक टाइम्स की एक खबर के मुताबिक बैंक के इस आश्वासन के बाद ही योनो में दिक्कतें आती रही हैं और यह एरर दिखाता रहा.
एसबीआई का 55 फीसदी ट्रांजेक्शन डिजिटल चैनल के जरिये
एसबीआई का कस्टमर बेस 49 करोड़ का है. एसबीआई का डिजिटल प्लेटफॉर्म हर दिन चार लाख ट्रांजेक्शन करता है. बैंक का लगभग 55 फीसदी ट्रांजेक्शन अब डिजिटल चैनल के जरिये हो रहा है. इनमें आधा ट्रांजेक्शन योनो के माध्यम से होता है. बैंक के 2.76 करोड़ यूजर योनो का इस्तेमाल करते हैं. इस बीच, आरबीआई ने एचडीएफसी बैंक की नई डिजिटल बैकिंग पहल और नया क्रेडिट कार्ड जारी करने पर अस्थायी तौर पर रोक लगा दी थी. एचडीएफसी के डेटा सेंटर में पिछले दो साल के दौरान बार-बार कामकाज प्रभावित होने के कारण यह आदेश दिया गया है.
रिजर्व बैंक का यह आदेश 2 दिसंबर को आया. इससे ठीक दो सप्ताह पहले निजी क्षेत्र के बैंक ने शेयर बाजार को दी सूचना में कहा था कि उसके इंटरनेट बैंकिंग, मोबाइल बैंकिंग और अन्य भुगतान समेत बैंक का पूरा डिजिटल कामकाज प्रभावित हुआ है. डिजिटल कामकाज प्रभावित होने से ग्राहकों को काफी असुविधा हुई.
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