Himachal News: 1100 डायल करते ही सुलझती हैं समस्याएं, अब तक करीब पांच लाख शिकायतें का समाधान

Shimla: मुख्यमंत्री सेवा संकल्प हेल्पलाइन के लिए एक ऐप भी है. मोबाइल गवर्नेस के हिसाब से ऐप का निर्माण किया गया है. इस ऐप का उपयोग कर नागरिक आसानी से किसी भी समय शिकायत दर्ज और ट्रैक कर सकते हैं.

(सुखविंदर सिंह सुक्खू, फोटो क्रेडिट- PTI)

Mukhyamantri Seva Sankalp Himachal Pradesh: हिमाचल प्रदेश में लोगों को आ रही किसी भी अड़चन का समाधान 1100 डायल करते ही हो जा रहा है. सितंबर 2019 में सरकार की ओर से शुरू की गई योजना अब तक चार लाख 81 हजार से ज्यादा लोगों को लाभान्वित कर चुकी है. पूर्व सीएम जयराम ठाकुर (Jairam Thakur) के नेतृत्व वाली तत्कालीन बीजेपी सरकार ने मुख्यमंत्री सेवा संकल्प हेल्पलाइन की शुरुआत की थी. साल 2022 में कांग्रेस के सत्ता में आने के बाद मुख्यमंत्री सुखविंदर सिंह सुक्खू (Sukhvinder Singh Sukhu) ने भी इस हेल्पलाइन को जारी रखने का फैसला लिया है.

हेल्पलाइन से जुड़े हैं 10 हजार 170 अधिकारी
साल 2019 से लेकर अब तक इस हेल्पलाइन में चार लाख 81 हजार 229 लोगों ने अपनी शिकायत दर्ज करवाई. इनमें चार लाख 71 हजार 250 शिकायतों का समाधान किया जा चुका है. मुख्यमंत्री सेवा संकल्प हेल्पलाइन में 98 फ़ीसदी शिकायतों का समाधान हो चुका है. इस हेल्पलाइन में मिलीं फिलहाल नौ हजार 862 शिकायतें लंबित हैं. मुख्यमंत्री सेवा संकल्प हेल्पलाइन में रोजाना करीब 30 शिकायतें दर्ज होती हैं. इस योजना से सरकार ने 10 हजार 170 अधिकारियों को जोड़ा है. इस हेल्पलाइन में 89 विभाग और 815 प्रारूप भी जुड़े हुए हैं.

मोबाइल ऐप से भी दर्ज करा सकते हैं शिकायत
मुख्यमंत्री सेवा संकल्प हेल्पलाइन के लिए एक ऐप भी शुरू किया गया है. मोबाइल गवर्नेस के हिसाब से मुख्यमंत्री सेवा संकल्प मोबाइल ऐप का निर्माण किया गया है. इस मोबाइल ऐप का उपयोग कर नागरिक आसानी से किसी भी समय अपनी शिकायत दर्ज और ट्रैक कर सकते हैं. विभागीय अधिकारी भी उन्हें भेजी गयीं शिकायतों को आसानी से देख सकते हैं और उन्हें निपटाने की कार्रवाई कर सकते हैं. 

किसी भी समय शिकायत दर्ज कराने की सुविधा
इस एप में हर किसी को मोबाइल ओटीपी के माध्यम से शिकायत दर्ज कराने की सुविधा है. इसमें शासन के प्रत्येक स्तर पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज कराने की सुविधा मिलती है. हर स्तर पर एसएमएस या ईमेल के माध्यम से सूचनाओं का आदान-प्रदान होता है. इस ऐप से नागरिकों और शासन के बीच आसान और पारदर्शी तरीके से संवाद भी हो रहा है.