DMRC News: दिल्ली मेट्रो का स्मार्ट कार्ड ऑनलाइन रिचार्ज हो रहा फेल, यात्रियों को हुई परेशानी

Smart Card Onlinr Reacharge: डीएमआरसी और कस्टमर केयर सेंटर पर बैठे कर्मचारियों से पूछा जाता है तो उनका जवाब होता है कि सर्वर में तकनीकी दिक्कत की वजह से अमाउंट वैलिडेट नहीं हो पाता है.

(दिल्ली गेट मेट्रो स्टेशन)

Source : निशांत चतुर्वेदी

Delhi Metro Smart Card: दिल्ली (Delhi) और एनसीआर (NCR) के लिए मेट्रो (Metro) में लाखों लोग सफर करते हैं. इनमें अधिकांश लोग मेट्रो सफर के लिए स्मार्ट कार्ड (Smart Card) का प्रयोग करते हैं. मेट्रो यात्रियों द्वारा उसमें रिचार्ज के लिए भी ज्यादातर लोग मोबाइल ऑनलाइन (Online Reacharge) व्यवस्था का प्रयोग करते हैं. लेकिन, अभी भी मोबाइल से रिचार्ज करने के लिए अकाउंट से पैसे कटने के बावजूद मेट्रो स्मार्ट कार्ड रिचार्ज न होने की समस्या लगातार देखी जा रही है. इसको लेकर यात्री काफी परेशान होते हैं. बीते बुधवार और गुरुवार को भी ज्यादातर यात्री मेट्रो स्टेशन पर इस समस्या से जूझते हुए दिखाई दिए.

पैसा कटने के बाद भी रिचार्ज नहीं 
मेट्रो स्टेशन पर काउंटर से रिचार्ज करने के बजाए ज्यादातर लोग स्मार्ट कार्ड को रिचार्ज के लिए अपने मोबाइल ऑनलाइन सुविधा को अपनाना बेहतर मानते हैं. लेकिन, अकाउंट से पैसा कट जाने के बावजूद जब डीएमआरसी के नियमानुसार यात्री स्मार्ट कार्ड को मेट्रो स्टेशन पर स्थित एड वैल्यू मशीन में टैप के लिए जाते हैं तो वहां पर उनके स्मार्ट कार्ड में वह धनराशि नहीं पहुंचती हैं. इसके बाद यात्री काफी परेशान दिखाई देते हैं. 

दोबारा कराना पड़ता है रिचार्ज
ऐसी हालत में मजबूरन में यात्रियों को एक बार फिर से मेट्रो स्टेशन के काउंटर पर जाकर दोबारा रिचार्ज कराना होता है. हालांकि, कटा हुआ पैसा भी कुछ दिन बाद उनके अकाउंट में वापस आ जाता है. लेकिन, तत्काल यात्रियों को स्मार्ट कार्ड रिचार्ज न होने की वजह से कई दिक्कतों का सामना करना पड़ता है.

तकनीकी दिक्कत से आती है समस्या
इस मामले को लेकर डीएमआरसी और कस्टमर केयर सेंटर पर बैठे कर्मचारियों से पूछा जाता है तो उनका जवाब होता है कि सर्वर में तकनीकी दिक्कत की वजह से अमाउंट वैलिडेट नहीं हो पाता है. लेकिन, कुछ ही दिन में यह अकाउंट से कटे पैसे दोबारा अकाउंट में प्राप्त हो जाते हैं. वैसे इस समस्या को लेकर यात्री काफी समय से परेशान हैं. यात्रियों को काउंटर से लाइन में लगकर टोकन खरीदना पड़ता है या दोबारा पैसे देकर स्मार्ट कार्ड रिचार्ज करवाना पड़ता है. ऐसी स्थिति में कामकाज या दफ्तरों के लिए निकले लोग अक्सर लेट भी हो जाते हैं.