Delhi MCD News: मददगार साबित हो रहा MCD एप, 95 प्रतिशत शिकायतों का हो रहा समाधान

Delhi MCD APP News: बैठक में अधिकारियों ने बताया कि अभी तक 24,835 शिकायतें मिली, जिनमें से 23498 शिकायतों का निवारण किया जा चुका है. वहीं इससे पहले केवल पांच फीसदी शिकायतों का ही समाधान हो पाता था.

अधिकारियों के साथ समीक्षा बैठक करती मेयर डॉ. शैली ओबरॉय

Source : अभिषेक नयन

Delhi MCD News: दिल्ली नगर निगम (MCD) का एप 311 काफी समय से कार्यरत है, लेकिन शुरुआत में न तो लोग इस पर ज्यादा शिकायतें दर्ज करते थे और न ही एमसीडी की तरफ से शिकायतों पर त्वरित कार्रवाई की जाती थी. लेकिन हाल के दिनों में इस एप पर दर्ज की गई शिकायतों पर तुरंत ही एक्शन लिया जाता है और निगम की कोशिश होती है कि जल्दी से जल्दी उसका समाधान लोगों को मुहैया करवाया जा सके. इसे लेकर आप शासित निगम का भी दावा है कि उनकी सरकार के कार्यकाल में MCD की 311 ऐप को प्रभावी बनाया गया है और ऐप पर आई शिकायतों में से तकरीबन 95 प्रतिशत शिकायतों का समाधान कर दिया गया है.

अब तक 23498 शिकायतों का हुआ निवारण

इसे लेकर मेयर डॉ शैली ओबरॉय, डिप्टी मेयर आले मोहम्मद इकबाल और नेता सदन मुकेश गोयल ने सभी डिप्टी कमिश्नर के साथ समीक्षा बैठक की. बैठक में अधिकारियों ने बताया कि अभी तक 24,835 शिकायतें मिली, जिनमें से 23498 शिकायतों का निवारण किया जा चुका है. वहीं इससे पहले केवल पांच फीसदी शिकायतों का ही समाधान हो पाता था. लेकिन अब एक निश्चित समय-सीमा के भीतर शिकायतों का समाधान किया जा रहा है और यही वजह है कि वे 95 प्रतिशत शिकायतों का निस्तारण करने में सफल रहे हैं.

लोगों से जुड़ने का महत्वपूर्ण साधन है एमसीडी का 311 एप: मेयर

समय सीमा के भीतर समस्याओं के निपटारे को लेकर अधिकारियों को निर्देश देते हुए मेयर ने कहा कि हमें ऐप पर आने वाली सभी शिकायतों को समय सीमा के भीतर हल करना है. इसके अलावा अभी MCD के 311 ऐप पर काफी कम शिकायतें आ रही हैं, इसका ज्यादा से ज्यादा इस्तेमाल करने के संबंध में लोगों को जागरूक किया जाए, ताकि ज्यादा से ज्यादा लोग इससे जुड़ें और अपनी शिकायतें को एप पर दर्ज कर सकें. उन्होंने कहा कि 311 ऐप एक महत्वपूर्ण साधन है जिससे स्थानीय लोगों से जुड़ा जा सकता है.