Indian Railways: अब स्‍टेशनों पर इंक्‍वायरी की जगह मिलेगा ‘सहयोग’ काउंटर, रेल मंत्रालय का बड़ा फैसला

Ministry of Railways के फैसले के बाद देशभर के सभी Railway Stations में Inquiry Counter का नाम बदल दिया है. अब इन काउंटरों का नाम ‘सहयोग’ (SAHYOG) होगा.

पूछताछ काउंटर, फोटो

Ministry of Railways News Update : रेल मंत्रालय (Ministry of Railway) ने अपने यात्रियों के लिए सोमवार को एक बड़ा फैसला किया है. इस फैसले के बाद देशभर के सभी रेलवे स्‍टेशनों (Railway Stations) में इंक्‍वायरी काउंटर (Inquiry Counter) का नाम बदल दिया गया है. अब इन काउंटरों का नाम ‘सहयोग’ (SAHYOG) किया गया है. रेलवे बोर्ड ने इससे संबंधित आदेश सभी जोनल रेलवे को जारी कर दिए हैं.

आज ही आया आदेश 
आपको बता दें कि रेलवे मंत्रालय द्वारा आज इससे संबंधित आदेश जारी किया है. आदेश सभी भारतीय रेलवे के सभी जीएम को भेजे गए हैं. यह आदेश नीरज शर्मा, एग्‍जक्‍यूटिव डायरेक्‍टर, पैसेंजर मार्केटिंग (Executive Director, Passenger Marketing) रेलवे बोर्ड (Railway Board) के द्वारा जारी किया गया है. इससे अब रेलवे स्टशनों पर यात्री मदद ले सकेंगे. 

यहां से मिलेगी व्‍हील चेयर 
रेलवे सूत्रों के अनुसार इंक्‍वायरी बूथ (Enquiry Booth) पर केवल पूछताछ का ही काम नहीं होता है. कई जगह बूथ पर व्‍हील चेयर (Wheel Chair) ओर स्टेशन के अपडेट भी मिलते हैं. कई यात्रियों को इस काउंटर से अपनी परेशानियों का हल मिल सकेगा. इसी को ध्‍यान में रखते हुए इसका नाम बदलने का फैसला किया गया है. जिसके बाद अब स्‍टेशनों पर इंक्‍वायरी काउंटर या बूथ के बजाए ‘सहयोग’ काउंटर दिखेंगे.

इस नंबर पर मिलती है जानकारी 
भारतीय रेलवे (Indian Railways) ने यात्रा के दौरान लोगों को जानकारी देने और शिकायतों के शीघ्र निपटारे के लिए मार्च 2021 में सभी हेल्‍पलाइन नंबरों की जगह एक ही नंबर ‘139’ जारी किया था. वर्तमान में सारे हेल्पलाइन नंबर की जगह अब केवल 139 नंबर काम करता है. इंटरैक्टिव वॉइस रेस्पॉन्स प्रणाली (Interactive Voice Response System) यानी आईवीआरएस पर आधारित हेल्पलाइन नंबर 139 पर 12 भाषाओं में रेस्पॉन्स मिलता है.