ग्राहकों की समस्या का जल्द होगा समाधान, होटल-रेस्टोरेंट में खराब खाने की अब QR स्कैन कर करें शिकायत
होटल, रेस्टोरेंट में साफ सफाई और खाने की गुणवत्ता में खराबी को लेकर FSSAI ने एक बड़ा कदम उठाया है. अब ग्राहक क्यूआर कोड के माध्यम से शिकायत कर सकेंगे. आइये जानते हैं कैसे?
आप जब भी किसी होटल रेस्टोरेंट में जाते हैं तो ये जरूर देखते होंगे कि वहां साफ-सफाई है या नहीं. वहां के खाने की गुणवत्ता कैसी है. लेकिन कभी-कभी ऐसा होता है कि महंगा चार्ज लेने के बाद भी रेस्टोरेंट या होटल्स में साफ-सफाई या खराब खाने की शिकायत मिलती है. कई बार आपके शिकायत करने पर भी स्टाफ आपको नजर अंदाज कर देता है तो कई बार आप शिकायत करने में असमर्थ रहते हैं. लेकिन अब आप क्यूआर कोड के माध्यम से शिकायत कर सकेगें. जी हां ये सुविधा दी है FSSAI ने, तो आइये जानते हैं कि आप कैसे इस सुविधा का लाभ उठा सकते हैं.
जानें कैसे कर सकेंगे शिकायत
दरअसल, FSSAI ने सभी रेस्तरां, ढाबे, कैफे, बेकरी और खाने-पीने की दुकानों को निर्देश दिए हैं कि वे अपने दुकानों में‘फूड सेफ्टी कनेक्ट’ मोबाइल ऐप का क्यूआर कोड लगाएं. ये क्यूआर कोड बिलिंग काउंटर या डाइनिंग एरिया जैसी जगहों पर लगाएं जिससे ग्राहकों की नजर उसपर आसानी से पड़ सके. FSSAI के इस कदम का मकसद उपभोक्ताओं को एक आसान और पारदर्शी मंच देना है जिससे वे बिना किसी झिझक के अपनी शिकायत दर्ज कर सकें. ऑनलाइन फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म्स और रेस्तरां की वेबसाइट्स पर भी इस QR कोड या ऐप के डाउनलोड लिंक को प्रदर्शित करना जरूरी होगा.
क्या होगा फायदा
बता दें कि इस क्यूआर कोड को स्कैन करके उपभोक्ता सीधे FSSAI के शिकायत पोर्टल पर अपनी शिकायत दर्ज कर सकेंगे. यह कदम उपभोक्ता को सशख्त बनाने, खाद्य गुणवत्ता और स्वच्छता को सुनिश्चित करने के लिए उठाया गया है. यानी अब अगर आपको किसी रेस्तरां में खाने में कीड़ा, फंगस या कोई अन्य खराबी नजर आती है या फिर खाना बासी होने के कारण फूड पॉइजनिंग की शिकायत होती है, तो आप तुरंत इस ऐप के जरिए अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं. इतना ही नहीं अगर रेस्तरां द्वारा खाने की पैकेजिंग ठीक न हो या जानकारी गलत दी गई हो, तब भी आप शिकायत कर सकते हैं. यह ऐप शिकायतों को स्वचालित रूप से संबंधित क्षेत्रीय अधिकारियों तक पहुंचाता है, जिससे त्वरित कार्रवाई संभव हो पाती है.
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Source: IOCL
