एप्पल ने दी बड़ी जानकारी, 2009 से लगातार डिवाइस रिपेयर्स पर कंपनी को हो रहा है नुकसान

सितंबर में अमेरिकी हाउस ज्यूडिशियरी कमिटी ने एप्पल को सवालों की एक लिस्ट भेजी गई थी जो कि 'डिजिटल बाजारों में प्रतिस्पर्धा' की जांच कर रही है. इन्हीं में से एक सवाल ये था कि एप्पल अपनी रिपेयर सर्विस से कितनी कमाई करता है?

नई दिल्लीः आईफोन बनाने वाली कंपनी एप्पल ने कहा है कि अपनी डिवाइस की रिपेयर कराने के ऊपर कंपनी ने पैसा गंवाया है. साल 2009 यानी एक दशक से एप्पल ने अपने फोन्स और मैकबुक की रिपेयर से जितना पैसा हासिल किया है उससे कहीं ज्यादा इस मद पर कंपनी का खर्च आया है. हालांकि एप्प्ल ने ये माना है कि वो इसकी डिवाइस की टूटी स्क्रीन को रिपेयर करने के लिए अनाधिकृत रिपेयर शॉप से ज्यादा पैसा वसूलता है लेकिन साथ ही उसने ये भी कहा कि ग्राहक अपनी पसंद की किसी भी दुकान से रिपेयर कराने के लिए स्वतंत्र हैं.

बता दें कि ऐसा अक्सर देखने में आया कि अगर एप्पल थर्ड पार्टी रिपेयर को डिटेक्ट करता है तो आईफोन डिसेबल्ड हो जाते हैं. एप्पल को डिवाइस के रिपेयर से इंकार करने के कारण कोर्ट में ले जाया गया और ऑस्ट्रेलिया में ग्राहकों को गुमराह करने के चलते एप्पल पर फाइन लगाया गया है.

दरअसल सितंबर में अमेरिकी हाउस ज्यूडिशियरी कमिटी ने एप्पल को सवालों की एक लिस्ट भेजी गई थी जो कि 'डिजिटल बाजारों में प्रतिस्पर्धा' की जांच कर रही है. इन्हीं में से एक सवाल ये था कि एप्पल अपनी रिपेयर सर्विस से कितनी कमाई करता है तो इसके जवाब में एप्पल ने कहा कि साल 2009 से हर साल लगातार कंपनी ने जितना पैसा रिपेयर से हासिल किया है उसकी तुलना में रिपेयर करने में लगी लागत कहीं ज्यादा रही है.

अमेरिका में एंटी कॉम्पिटेटिव प्रैक्टिस के आरोपों के चलते राजनीतिज्ञों के सवालों को झेल रही एप्पल ने यूएस कमिटी को बताया कि अप्रशिक्षित टेक्नीशियंस द्वारा की जाने वाली रिपेयर में उचित सुरक्षा और रिपेयर प्रोसीजर के फॉलो न किए जाने का खतरा रहता है और इसके नतीजों के चलते फोन्स, डिवाइस में प्रोडक्ट क्वालिटी इश्यू और सेफ्टी की चिंताएं बनी रहती हैं लेकिन एप्पल के ऑफिशियल सेंटर में होने वाली रिपेयर पूरी तरह सेफ्टी स्टैंडर्ड्स के तहत की जाती है.

जब एप्पल से पूछा गया कि क्या इसने कभी अनऑथोराइज्ड रिपेयर कराने वाले ग्राहकों को ब्लॉक करने के लिए कोई एक्शन लिया है तो कंपनी ने इससे इंकार किया. कंपनी ने कभी एप्पल की सारी सेवाओं के इस्तेमाल से ऐसे ग्राहकों को नहीं रोका जिन्होंने एप्पल के ऑफिशियल सेंटर के अलावा अनाधिकृत सेंटर्स से अपनी एप्पल डिवाइस रिपेयर कराई हैं.