Rajasthan News: गर्मी में बिजली की समस्याओं का होगा तुरंत समाधान, निगम ने बनाई एफआरटी टीम
गर्मियों में हेवी लोड से पॉवर कट, फाल्ट, बिजली बिल सहित अन्य समस्याएं आती हैं. लोगों के कहने पर भी दूर नहीं होती. अब एफआरटी टीम तैनात हो रही है जो इन समस्या का निदान करेगी.
Udaipur News: गर्मियों के दिन चल रहे हैं जिसमें पानी की सबसे बड़ी समस्या के साथ एक और समस्या रहती है वह है बिजली. शहर हो या गांव, हर जगह बिजली की कटौती का सामना तो करना ही पड़ता है. इसके अलावा फाल्ट सहित अन्य परेशानियों से लोगों को गुजरना पड़ता है. लेकिन अब ऐसा नहीं होगा, क्योंकि राजस्थान के अजमेर विद्युत वितरण निगम की तरफ से एक बड़ा कदम उठाया गया है.
अब यहां फॉल्ट रेक्टिफिकेशन टीम नियुक्त की जाएगी. यह बिजली उपभोक्ताओं के समस्या समाधान के उद्देश्य से अजमेर डिस्कॉम द्वारा लगाई जा रही है. एफआरटी की विशेषताओं की बात करे तो शिकायतों का त्वरित समाधान, छुट्टियों सहित चौबीस घंटे सेवा, उपभोक्ता से फीड्बेक के बाद ही शिकायत बंद, जनता, या संपत्ति की सुरक्षा व आपातकाल संबंधित मामलों को सर्वोच्च प्राथमिकता के साथ कार्यवाही करना शामिल है.
24 घंटे काम करेगी टीम
एफआरटी के बारे में विस्तृत जानकारी देते हुए बिजली निगम के प्रबंध निदेशक एनएस निर्वाण ने बताया कि उदयपुर जिला प्रशासन की पहल पर एफआरटी लगाई जा रही है जो कि बिजली निगम के मार्गदर्शन के अनुसार मानक प्रक्रियाओं को अपनाते हुए विद्युत संबंधी शिकायतों का समाधान करेगी. एफआरटी द्वारा उदयपुर क्षेत्र से शिकायतों की ट्रैकिंग आसान होगी. एफआरटी कॉल सेंटर के साथ एकीकृत है और प्रतिदिन 24 घंटे के लिए कार्य करेगी.
एफआरटी पूर्णतया प्रशिक्षित कार्मिकों और आवश्यक टीएंडपी आईटम्स जिसे ’फॉल्ट रिमूवल टीम’ कहा जाता है और शिकायत समाधान के बाद उपभोक्ता की पावती के देने के लिए सक्षम स्मार्ट मोबाइल फोन, वाहन ट्रैकिंग के लिए नेविगेटर आदि को केंद्रीकृत कॉल सेंटर से जोड़ने के लिए सुसज्जित होगी. एफआरटी का उपयोग मीटरिंग पॉइंट तक एलटी नेटवर्क से संबंधित नो-करंट शिकायतों के साथ-साथ उपभोक्ता के एचटी (11 केवी तक) से संबंधित सभी प्रकार की बिजली आपूर्ति से संबंधित समस्याओ को दूर करने में किया जाता है.
कॉल सेंटर की सुविधा भी होगी
उन्होंने बताया की एफआरटी के सीमा से बाहर की शिकायतों को डिस्कॉम के संबंधित कर्मचारियों को केंद्रीकृत कॉल सेंटर द्वारा सिस्टम के माध्यम से तुरंत स्थानांतरित किया जाएगा. एफआरटी द्वारा नो करेंट (सप्लाई फेल), अन्य तकनीकी शिकायतें, सुरक्षा संबंधी शिकायतें व ट्रांसफार्मर संबंधी शिकायतों का निवारण किया जाएगा. एवीवीएनएल में चल रहे मौजूदा एफआरटी द्वारा रखरखाव और प्री-मानसून रखरखाव और पेड़ काटने का रखरखाव का कार्य भी किया जा रहा है. एफआरटी डिस्कॉम की वेबसाइट के साथ-साथ मोबाइल ऐप ऊर्जा सारथी पर एसएमएस, ई-मेल, फेसबुक, ट्विटर, वेब सेल्फ सर्विस (डब्ल्यूएसएस) के माध्यम से प्राप्त शिकायतों का समाधान करेगी.
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Source: IOCL
