Railway Facilities: भारतीय रेलवे की तरफ से यात्रियों की सुविधा के लिए तमाम तरह के कदम उठाए जाते हैं. यात्रियों की शिकायतों को लेकर तुरंत कार्रवाई करने की कोशिश होती है और अब इसी दिशा में एक बड़ा कदम उठाया जा रहा है. बताया जा रहा है कि रेलवे अधिकारी अब ट्रेन के कोच में नजर आ सकते हैं, जिससे यहां होने वाली तमाम असुविधाओं पर वो खुद नजर रख पाएंगे और चीजों को ठीक करने की कोशिश की जाएगी.
अधिकारी होंगे ट्रेन में सवार इस फैसले के पीछे का मकसद यात्रियों को होने वाली परेशानियों की पहचान करना है. ये रेलवे अधिकरी अपनी पहचान बताए बिना ट्रेन के किसी भी कोच में सवार हो जाएंगे और इसके बाद यात्रा के दौरान होने वाली हर चीज पर नजर रखेंगे. ये एक तरह का छापेमारी अभियान जैसा है, जिससे उन लोगों की भी पहचान हो पाएगी, जो यात्रियों के साथ बदसलूकी करते हैं.
किस तरह की होती है परेशानी?ट्रेन में यात्रियों को कई तरह की परेशानियों का सामना करना पड़ता है, कई बार इसकी सुनवाई तक नहीं होती है और लोग रेलवे को कोसते रहते हैं. इसमें खराब क्वालिटी का खाना, रिजर्व सीट पर किसी और का बैठ जाना और वेंडर्स की बदसलूकी जैसी चीजें शामिल होती हैं. कई बार पंखे नहीं चलने और गंदी बेडशीट की शिकायतें भी रेलवे को मिलती हैं.
यात्रियों से लेंगे फीडबैक रिपोर्ट्स में बताया गया है कि रेलवे के तमाम जोन्स में अधिकारियों की ये तैनाती होगी. इस दौरान असुविधाओं को लेकर अधिकारी यात्रियों से भी बातचीत करेंगे और तमाम फीडबैक लेंगे. यात्री जो भी परेशानी उन्हें बताएंगे वो उनकी लिस्ट तैयार कर उसे विभाग में सबमिट करेंगे. इसके बाद इन खामियों को सुधारने का काम किया जाएगा. कुल मिलाकर यात्रियों को होने वाली असुविधाओं को कम करने के लिए रेलवे ने एक बड़ा कदम उठाया है. इससे उन लोगों में भी डर का माहौल रहेगा, जो ट्रेन में ऐसी हरकतें करते हैं.
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