DTC Helpline Number: ट्रेन के अलावा बस से भी रोजाना लाखों लोग सफर करते हैं. दिल्ली एनसीआर में डीटीसी की हजारों बसें चलती हैं, जिनका टाइम फिक्स है और लोग इसी हिसाब से बस स्टैंड पर खड़े रहते हैं. डीटीसी के अलावा दिल्ली सरकार के तहत ही क्लस्टर बसें भी चलाई जाती हैं, जो ऑरेंज कलर की होती हैं. आमतौर पर दिल्ली-एनसीआर के लोग इन्हीं बसों में दफ्तर से आते-जाते हैं. हालांकि कई बार ऐसा देखा गया है कि बस ड्राइवर काफी जल्दी में होते हैं और कुछ स्टैंड पर बस ही नहीं रोकते, ऐसे में लोगों को काफी परेशानी होती है और घंटों तक इंतजार करना पड़ता है. आज हम आपको बताएंगे कि ऐसा होने पर आपको क्या करना है.
लोगों को होती है परेशानी
अक्सर लोगों की शिकायत ये होती है कि डीटीसी या क्लस्टर बस के ड्राइवर ने बस स्टैंड पर हाथ देने के बावजूद बस नहीं रोकी, इसके बाद लोगों को घर या दफ्तर पहुंचने में देरी हो जाती है. ऐसे में लोग बस ड्राइवर की शिकायत कर सकते हैं. डीटीसी और क्लस्टर बसों के लिए अलग-अलग हेल्पलाइन नंबर दिए गए हैं, जिनमें शिकायत के बाद ड्राइवर के खिलाफ एक्शन होता है.
जीपीएस से होती है ट्रैकिंग
दरअसल दिल्ली में चल रही ज्यादातर बसों में अब जीपीएस लगा हुआ है, इसी जीपीएस के जरिए लोग ये भी ट्रैक करते हैं कि बस कब तक स्टैंड पर आएगी. शिकायत के दौरान भी यही आपकी मदद करता है. अगर आप शिकायत करते हैं कि बस ड्राइवर ने आपके लिए बस नहीं रोकी तो जीपीएस के जरिए इसकी पुष्टि हो जाती है. पता चल जाता है कि बस स्टैंड पर रुकी थी या नहीं, शिकायत सही पाए जाने के बाद बस ड्राइवर के खिलाफ कार्रवाई होती है.
अगर आपके साथ भी कभी ऐसा होता है तो तुरंत +91-11-23370373, +91-11-23370374 & +91-8744073248 इन नंबरों पर फोन करें और ड्राइवर की शिकायत करें. आप डीटीसी और क्लस्टर बसों से जुड़ी बाकी शिकायतें भी इन्हीं नंबरों पर कर सकते हैं. शिकायत के बाद आपको फोन करके भी बताया जाएगा कि आपकी शिकायत का क्या स्टेटस है. अगर कोई बस ड्राइवर अपनी लेन में बस नहीं चला रहा है या फिर बीच सड़क पर गाड़ी रोककर सवारी उतार रहा है तो भी आप फोटो लेकर इसकी शिकायत कर सकते हैं.
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