Apple: बेंगलुरु में रहने वाली और एप्पल का मैकबुक यूज़ करने वाली एक महिला और एप्पल कंपनी के बीच में एक विवाद हो गया है. दरअसल, इस महिला ने गलती से अपने एप्पल मैकबुक पर कॉफी गिरा दी और बाद में कंपनी पर मुकदमा दायर कर दिया.
महिला ने मैकबुक पर कॉफी गिरने के लिए एप्पल को दोषी नहीं ठहराया बल्कि उस महिला ने एप्पल कंपनी के ऊपर केस इसलिए किया क्योंकि एप्पल केयर प्लस की मेंबरशिप होने के बाद भी महिला को कॉफी गिरने से खराब हुए मैकबुक को रिपेयर कराने के लिए पैसे खर्च करने पड़े. हालांकि, महिला इस केस में हार गई क्योंकि एप्पल ने कोर्ट में यह साबित कर दिया कि उनके Apple Care+ की कंडीशन में किसी भी तरल पदार्थ से डिवाइस खराब होने वाली परिस्थिति को कवर नहीं किया गया है.
मैकबुक के लिए खर्च किए करीब 2 लाख
टाइम्स ऑफ इंडिया की रिपोर्ट के मुताबिक, 31 वर्षीय महिला ने 1,74,307 रुपये खर्च करके अपने लिए 13 इंच का मैकबुक प्रो लैपटॉप लिया था और 22,900 रुपये का अतिरिक्त खर्च करके एप्पल केयर प्लस की मेंबरशिप खरीदी थी, ताकि मैकबुक के साथ किसी भी तरह की घटना घटने पर उसे ठीक कराया जा सके. एप्पल डिवाइस के लिए एप्पल के इस इंसोरेंस में कई तरह के एक्सीडेंटल डैमेज को कवर करने का दावा किया गया था.
करीब 2 लाख रुपये खर्च करके मैकबुक प्रो लेने के कुछ ही दिन बाद महिला ने गलती से अपना कॉफी का कप कीबोर्ड पर गिरा दिया, जिसके परिणामस्वरूप उनका लैपटॉप अचानक बंद हो गया। वह घबराकर तुरंत एप्पल स्टोर पर गईं और शिकायर दर्ज कराई, लेकिन उन्होंने महिला का मैकबुक ठीक नहीं किया और उन्हें वापस कर दिया. एप्पल स्टोर से कर्मचारियों की प्रतिक्रियाओं से निराश होने के बाद महिला ने उपभोक्ता अदालत में एप्पल इंडिया प्राइवेट लिमिटेड, आईकेयर एम्पल टेक्नोलॉज़ीस और इमेजिन स्टोर के खिलाफ शिकायत दर्ज कराई.
एप्पल ने क्या कहा
एप्पल के अनुसार, प्रत्येक मैकबुक अपनी सीमित वारंटी के माध्यम से 1 वर्ष की हार्डवेयर रिपेयर कवरेज और 90 दिनों तक की कॉम्पलिमेंट्री टेक्निकल सपोर्ट के साथ आता है. एप्पल केयर प्लस की मेंबरशिप लेने पर आपके डिवाइस की कवरेज तीन साल तक बढ़ जाती है, और इसमें एक्सीडेंटल डैमेज प्रोटेक्शन की अनलिमिटेड इंसीडेंट्स की लिस्ट शामिल है. हालांकि, किसी भी ऐसे एक्सीडेंट में हर बार स्क्रीन डैमेज होने पर 8,900 रुपये और अन्य किसी एक्सीडेंटल डैमेज के लिए 25900 रुपये की सर्विस फीस देनी पड़ती है.