Delhi Metro News: राजधानी दिल्ली में कहीं भी आने-जाने के लिए सबसे आसान और आरामदायक सफर का साधन दिल्ली मेट्रो है. दिल्ली मेट्रो लोगों की लाइफ लाइन बन चुकी है. 20 साल में मेट्रो की सुविधा लगभग सभी जगहों पर उपलब्ध है. लोगों की सहूलियत के लिए डीएमआरसी लगातार मेट्रो का विस्तार कर रही है. मेट्रो से जुड़ी सभी सुविधाओं को बेहतर से बेहतर बनाने के आए दिन प्रयास हो रहे हैं. यात्रियों को परेशानी से बचाने के लिए भी दिल्ली मेट्रो सुधार करती है. इसी कड़ी में दिल्ली मेट्रो के यात्रियों से एक बार फिर सुविधा और सेवा पर फीडबैक मांगा गया है.
एक बार फिर मांगी गयी मेट्रो के यात्रियों से राय
1 अगस्त से 28 अगस्त 2022 के बीच डीएमआरसी तक फीडबैक पहुंचाई जा सकती है. डीएमआरसी ने लोगों से पहली बार फीडबैक नहीं मांगा है. इससे पहले 7 बार 'ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण' के जरिए फीडैबक मांगा गया है और अब आठवीं बार यात्रियों की राय जानने की कोशिश की गई है. 'ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण' का मुख्य उद्देश्य मेट्रो की सेवाओं और सुविधाओं में सुधार करना है. आप डीएमआरसी की आधिकारिक वेबसाइट www.delhimwtrorail.com पर फीडबैक दे सकते हैं.
वेबसाइट के होम पेज पर दिए गए लिंक को क्लिक करने से सर्वेक्षण लिस्ट हिंदी और अंग्रेजी दोनों भाषाओं में खुल जाएगी. आप अलग-अलग प्रश्नों का उत्तर देते हुए मेट्रो से जुड़ी हर एक सुविधा और सेवा पर राय दे सकते हैं. कॉरपोरेट कम्युनिकेशन के कार्यकारी निदेशक अनुज दयाल ने बताया कि दिल्ली मेट्रो के यात्री अलग-अलग पहलुओं पर फीडबैक दे सकते हैं. मिसाल के तौर पर मेट्रो की उपलब्धता और एक्सेसिबिलिटी, सुविधाएं, यात्रियों को मिलनेवाली जानकारी, सेवा की गुणवत्ता, ग्राहक सेवा, मेट्रो का बाहरी क्षेत्र, सुरक्षा एवं सुविधा जैसे मुद्दों को फीडबैक में शामिल किया गया है.
4 दिन बाद फीडबैक के लिए होगा अगला विषय
वेबसाइट पर केवल 4 दिन के लिए ही विषय उपलब्ध होगा. 4 दिन बाद फीडबैक के लिए अगला विषय उपलब्ध कराया जाएगा. कुल मिलाकर 7 विषय पर लोगों से रायी मांगी गई है. डीएमआरसी का कहना है कि यात्रियों से मिले फीडबैक के आधार पर ही मेट्रो में दी जाने वाली सुविधाओं और सेवाओं का आकलन कर आवश्यकतानुसार सुधार किए जाएंगे.