दुकान पर किसी प्रोडक्ट की कीमत ज्यादा मांगी जाए तो चुप न रहें, ऐसे शिकायत दर्ज करवाएं
कई बार दुकानदार पानी की बोतल, चिप्स, कोल्ड ड्रिंक या सिनेमा हॉल में स्नैक्स जैसे सामान MRP से ज्यादा कीमत पर बेचते हैं. लोग अक्सर छोटी रकम समझकर नजरअंदाज कर देते हैं. लेकिन यह ग्राहक के अधिकारों का सीधा उल्लंघन है.
अगर कोई दुकानदार MRP से ज्यादा वसूल रहा है. तो सबसे पहले ग्राहक को बिल मांगना चाहिए. बिल में वसूली गई कीमत दर्ज होती है. इसी के आधार पर शिकायत की जा सकती है. बिना बिल के शिकायत दर्ज कराना मुश्किल हो सकता है. इसलिए हमेशा खरीदारी का सबूत अपने पास रखें.
शिकायत करने का सबसे आसान तरीका है उपभोक्ता हेल्पलाइन नंबर 1915 पर कॉल करना. यह राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन है. जहां आप MRP से ज्यादा कीमत पर सामान बेचने की पूरी जानकारी दे सकते हैं. शिकायत दर्ज होने के बाद अधिकारी जांच करते हैं और दोषी दुकानदार पर कार्रवाई की जा सकती है.
इसके अलावा आप Consumer Helpline मोबाइल ऐप से भी शिकायत कर सकते हैं. ऐप पर प्रोडक्ट की फोटो, बिल और दुकानदार का नाम अपलोड करने का ऑप्शन होता है. शिकायत दर्ज होने के बाद आपको एक ट्रैकिंग आईडी मिलती है. जिससे आप स्टेटस देख सकते हैं.
अगर आप ऑनलाइन शॉपिंग करते हैं और वहां MRP से ज्यादा कीमत पर सामान मिलता है. तो ई-कॉमर्स वेबसाइट पर भी रिपोर्ट कर सकते हैं. उपभोक्ता मंत्रालय ने सभी ऑनलाइन कंपनियों को ऐसे मामलों पर तुरंत कार्रवाई करने के निर्देश दिए हैं.
MRP उल्लंघन पर दुकानदार पर जुर्माना लगाया जा सकता है या उसका लाइसेंस कैंसिल हो सकता है. इसलिए अगली बार जब कोई दुकानदार तय कीमत से ज्यादा पैसे मांगे. तो चुप न रहें शिकायत करें. क्योंकि आप शिकायत करेंगे को और लोग ज्यादा पैसे चुकाने से बच जाएंगे.