मॉल में शॉपिंग के बाद बिलिंग के नाम पर जबरदस्ती नहीं ले सकते आपका मोबाइल नंबर, यहां जानें अपने अधिकार
जब भी कोई ग्राहक मॉल से खरीदारी करता है. तो बिलिंग काउंटर पर खरीदी गई हर चीज़ का भुगतान किया जाता है. काउंटर पर अक्सर लंबी कतारें लगती हैं और लोग जल्दी-जल्दी पेमेंट कर बाहर निकलना चाहते हैं. लेकिन इसी दौरान कई बार ग्राहकों को ऐसी दिक्कत का सामना करना पड़ता है.
अक्सर देखा जाता है कि बिलिंग काउंटर पर ग्राहक से अलग-अलग तरह की जानकारी पूछी जाती है. इसमें नाम, पता और मोबाइल नंबर जैसी डिटेल्स शामिल होती हैं. बहुत से लोग समझते हैं कि यह जानकारी देना जरूरी है. वरना बिलिंग पूरी नहीं होगी.
मॉल के कर्मचारी कई बार ग्राहक से जोर देकर मोबाइल नंबर मांगते हैं. इसका कारण यह बताया जाता है कि बिलिंग सिस्टम में एंट्री के लिए यह जरूरी है या फिर ऑफर्स और स्कीम्स बताने के लिए इसका इस्तेमाल होता है. सामान्य तौर पर लोग इसके लिए मना नहीं करते.
लेकिन बिलिंग के नाम पर किसी भी ग्राहक से मोबाइल नंबर लेना जरूरी नहीं है. ग्राहक चाहे तो यह जानकारी शेयर कर सकता है. लेकिन अगर कोई ग्राहक चाहे तो इसके लिए मना भी कर सकता है. कोई भी माल या उसका कर्मचारी ग्राहक को नंबर देने के लिए बाध्य नहीं कर सकता.
उपभोक्ता अधिकार कानून के तहत साफ है कि खरीदारी करने वाले व्यक्ति से जबरदस्ती निजी जानकारी नहीं ली जा सकती. मोबाइल नंबर जैसी डिटेल केवल ग्राहक की मर्जी पर ही शेयर की जा सकती है. अगर किसी मॉल में इस तरह दबाव बनाया जाता है. तो यह गलत है और ग्राहक शिकायत कर सकता है.
अगली बार जब भी आप मॉल में शॉपिंग करने जाएं और बिलिंग काउंटर पर आपसे मोबाइल नंबर मांगा जाए. तो ध्यान रखें कि यह जरूरी नहीं है. यह आपका अधिकार है कि आप इसे देने से इनकार करें. अगर दबाव बनाया जाता है तो इसकी शिकायत सीधे उपभोक्ता फोरम में कर सकते हैं.