अभी के जमाने में सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म कंपनियों की मार्केटिंग स्ट्रेटजी का अभिन्न हिस्सा बन गए हैं. सभी कंपनियां अपनी मार्केटिंग के लिए सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का तरह-तरह से इस्तेमाल करती हैं. इसके तहत कंपनियां कई बार अपने अजीब अनुभवों को साझा करती हैं. ताजा मामले में जोमैटो ने एक ऐसा ही प्रकरण साझा किया है, जिसने सोशल मीडिया पर मीम्स की बाढ़ ला दी है.
जोमैटो ने बताई अंकिता की कहानी
जोमैटो का यह ट्वीट भोपाल की अंकिता को संबोधित है, जो बार-बार जोमैटो पर ऑर्डर कर रही है. दरअसल अंकिता ने अपने एक्स के लिए कई बार जोमैटो से खाना ऑर्डर किया और हर बार ऑर्डर कैश ऑन डिलीवरी मोड में किया गया. वहीं अंकिता ने जिस एक्स के लिए खाना ऑर्डर किया, उसने हर बार डिलीवरी लेने से मना कर दिया. अंत में जोमैटो को मजबूरन अंकिता के अकाउंट में कैश ऑन डिलीवरी मोड को बंद करना पड़ गया.
मार्केटिंग स्ट्रेटजी का भी हिस्सा संभव
हालांकि यह नहीं बताया जा सकता कि वाकई में भोपाल की किसी अंकिता ने जोमैटो के साथ ऐसा कुछ किया. ऐसा भी संभव है कि यह पूरा प्रकरण जोमैटो की मार्केटिंग स्ट्रेटजी का हिस्सा हो और भोपाल की अंकिता और उसका एक्स काल्पनिक पात्र. इस तरह से एक कहानी गढ़कर जोमैटो ने अपने ग्राहकों को संदेश भी दे दिया और सोशल मीडिया पर लाखों यूजर्स का अटेंशन भी उसे मिल गया.
सुविधा का गलत फायदा उठा लेते हैं लोग
दरअसल कोई भी ऑनलाइन प्लेटफॉर्म कैश ऑन डिलीवरी की सुविधा देते हैं तो लोग उसका गलत फायदा भी उठाते हैं. उदाहरण के लिए मान लीजिए कि केाई आपको परेशान करना चाहता हो तो वो कोई सामान बार-बार आपके एड्रेस पर ऑर्डर कर दे और पेमेंट का मोड कैश ऑन डिलीवरी सेलेक्ट कर दे. इसमें आप तो परेशान होंगे ही, साथ में संबंधित कंपनी भी परेशान होगी.
डिलीवरी पार्टनर को होती है दिक्कत
इस तरह के वाकयों में सबसे ज्यादा पिस जाते हैं डिलीवरी पार्टनर. वह बेचारा गोदाम से संबंधित एड्रेस तक सामान लेकर पहुंचता है और वहां डिलीवरी लेने से मना कर दिए जाने पर उसे वापस लौटना पड़ता है. ऐसे में उसका समय और आने-जाने में हुआ खर्च तक बर्बाद हो जाता है. खाने-पीने के सामानों के मामले में तो उसके भी खराब होने का खतरा रहता है.
इस कारण से बनाई हो कहानी!
किसी भी समझदार व संवेदनशील व्यक्ति को इस तरह की हरकत नहीं करनी चाहिए, शायद इसी बात को ध्यान में रखकर जोमैटो ने ग्राहकों को अवेयर करने के लिए यह कहानी बनाई हो.
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