Flight Cancellation Refund Rules: पिछले कुछ दिनों में विस्तारा एयरलाइंस की बहुत सारी फ्लाइट कैंसिल हुई है. विस्तारा के पायलेट्स बीमारी का बहाना बनाकर छुट्टियों पर चले गए हैं. और यह सिलसिला लगातार जारी है. अनुमान के अनुसार पिछले एक हफ्ते में विस्तारा की करीब 200 से ज्यादा फ्लाइट्स कैंसिल हुई हैं. विस्तारा की फ्लाइट कैंसिल होने के चलते करीब 30000 से भी ज्यादा यात्री प्रभावित हुए हैं. लेकिन अब अनुमान है कि फ्लाइट कैंसिल होने की इस गति में थोड़ी कमी आएगी. अगर आपकी भी फ्लाइट कैंसिल हुई है तो चलिए जानते हैं फ्लाइट कैंसिल होने के बाद किस तरह रिफंड लिया जाता है.
ऐसे प्राप्त करें रिफंड
अगर किसी एयरलाइंस की डोमेस्टिक फ्लाइट 6 घंटे या उससे ज्यादा लेट होती है तो फिर एयरलाइन को ऐसे मामलों में पहले जानकारी देनी होती है. इसके साथ ही अगर फ्लाइट लेट होती है तो पैसेंजर्स को अल्टरनेटिव फ्लाइट में ट्रैवल करने के लिए विकल्प दिया जाता है. फ्लाइट कैंसिल हो जाती है तो उसकी सूचना पैसेंजरों को पहले दे दी जाती है अगर एयरलाइन सूचना पहले नहीं देती तो फिर मुसाफिरों को इसके लिए हर्जाना मिलता है. अगर सामान्य तौर पर फ्लाइट कैंसिल हो जा रही है और पैसेंजर को सूचना मिल जा रही है तो उन्हें उनकी टिकट का पूरा रिफंड मिल जाता है.
यहां कर सकते हैं शिकायत
सामान्य तौर पर अगर कोई फ्लाइट कैंसिल होती है तो एयरलाइंस को दो हफ्ते पहले सूचित करना होता है. अगर ऐसा नहीं होता तो फिर उन्हें दूसरी विकल्प फ्लाइट में टिकट बुक करवाना होता है. नहीं तो फिर एयरलायंस कंपनी को पूरा रिफंड देना होता है. रिफंड देने में अगर एयरलायंस कंपनी आनाकानी करती है. नागर विमानन महानिदेशालय यानी डीजीसीए से कर सकते हैं. इसके लिए आप डीजीसीए की आधिकारिक वेबसाइट https://www.dgca.gov.in/digigov-portal/ पर विजिट कर सकते हैं.
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