आमतौर पर देखा जाता है कि जब आप नया स्मार्टफोन खरीदते हैं तो फोन के साथ उसकी एसेसरीज और कुछ पेपरवर्क के तौर पर यूजर मैन्युअल और वारंटी डिटेल भी दी जाती है. वैसे तो ज्यादातर स्मार्टफोन कंपनियां कस्टमर यूजर मैन्युअल देती हैं लेकिन बेंगलुरु के एक स्मार्टफोन कस्टमर को वनप्लस स्मार्टफोन खरीदने के साथ यूजर मैन्युअल नहीं दिया गया. आलम ये हुआ कि इसकी वजह से व्यक्ति कोर्ट पहुंच गया. अंत में वनप्लस को अपनी गलती माननी पड़ी और मोबाइल यूजर को 5000 रुपये का जुर्माना देना पड़ा. वनप्लस स्मार्टफोन कस्टमर ने बेंगलुरु कंज्यूमर पैनल में शिकायत कर दावा किया कि स्मार्टफोन खरीदने पर उसे यूजर मैन्युअल नहीं दिया गया है. साथ ही वारंटी डिटेल नहीं दी गई. यह घटना बेंगलुरु के संजय नगर के रहने वाले रमेश के साथ घटी. शख्स ने दिसंबर 2023 को 24,598 रुपये में वनप्लस नॉर्ड सीई 3 स्मार्टफोन खरीदा था. रिपोर्ट की मानें तो स्मार्टफोन पैकेज के साथ यूजर मैन्युअल नहीं दिया गया, जिससे फोन वारंटी और फोन के फीचर्स की जानकारी नहीं मिल पाई. ऐसे में उसे कई परेशानियों का सामना करना पड़ा. कोर्ट ने OnePlus पर लगाया 5000 रुपये जुर्माना फोन खरीदने के चार महीने बाद अप्रैल में स्मार्टफोन यूजर विवाद निवारण आयोग के जरिए इस मसले का हल करने की अपील की गई. इस मामले में बीते 29 नवंबर को वनप्लस इंडिया की आलोचना की गई और कंपनी को जुर्माने के तौर पर 5000 रुपये देना का आदेश दिया गया है. ग्रीन लाइन इश्यू वाले मॉडल पर मिलेगी लाइफ टाइम वॉरंटी बता दें कि यूजर्स इन दिनों फोन में ग्रीन लाइन इश्यू की समस्या का सामना कर रहे थे, जिसके बाद कंपनी ने इस दूर करने की कोशिश की है. कंपनी ने ऐसे सभी मॉडल को लाइफटाइम वारंटी देने का ऐलान किया है, जिसमें ये दिक्कत आ रही है. वनप्लस इंडिया के सीआईओ राबिन लिव ने कहा है कि कंपनी वनप्लस स्मार्टफोन की क्वालिटी के साथ कोई समझौता नहीं किया जाएगा.
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