दिल्ली: मुख्यमंत्री रेखा गुप्ता ने 'सीएम जनसुनवाई' ऐप किया लॉन्च, 15 दिन में शिकायतों का होगा निस्तारण
CM Jansunwai App Launched: सरकार के मुताबिक शिकायत का निस्तारण 15 दिनों के भीतर कर शिकायतकर्ता को अपडेट दिया जाएगा. इस व्यवस्था से समाधान में तेजी आएगी साथ ही पारदर्शिता भी बढ़ेगी.
दिल्ली की मुख्यमंत्री रेखा गुप्ता ने लोगों की शिकायतों के तेज और पारदर्शी समाधान के लिए ‘सीएम जन सुनवाई पोर्टल’ और मोबाइल ऐप लॉन्च कर दिया है. सरकार का कहना है कि अब लोगों को दफ्तरों के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे. वे घर बैठे अपने मोबाइल से ही शिकायत दर्ज कर सकेंगे.
मिलेगी कई तरह की सुविधाएं
इस पोर्टल और मोबाइल ऐप के माध्यम से लोग ई-डिस्ट्रिक्ट सेवाओं से जुड़ी अपनी समस्याएं आसानी से दर्ज करा सकेंगे. इसके अलावा ईडब्ल्यूएस, डीजी और सीडब्ल्यूएसएन श्रेणियों से संबंधित शिकायतें भी ऑनलाइन की जा सकेंगी. पोर्टल के माध्यम से दिल्ली सरकार की करीब 75 सेवाओं का लाभ भी ऑनलाइन लिया जा सकेगा.
मुख्यमंत्री ने बताया कि इन सेवाओं को अब सीएससी (कॉमन सर्विस सेंटर) से भी जोड़ा गया है, ताकि जिन लोगों के पास स्मार्टफोन या इंटरनेट की सुविधा नहीं है, वे भी आसानी से इन सेवाओं का लाभ ले सकें.
डिजिटल सेवा पोर्टल को भी इससे जोड़ा गया है, ताकि नागरिकों को अलग-अलग दफ्तरों के चक्कर न लगाने पड़ें और अधिकतर सरकारी सेवाएं एक ही मंच पर सरल तरीके से उपलब्ध हो सकें.
15 दिनों में समाधान का वादा
दिल्ली सरकार ने साफ कहा है कि हर शिकायत का 15 दिनों के अंदर समाधान किया जाएगा. शिकायतकर्ता को उसके मोबाइल पर ही अपडेट मिलता रहेगा, जिससे उसे बार-बार पूछताछ करने की जरूरत नहीं होगी. अगर किसी स्तर पर देरी होती है तो उसकी भी निगरानी की जाएगी.
पारदर्शिता और जवाबदेही पर जोर
मुख्यमंत्री का कहना है कि इस नई व्यवस्था से शिकायतों के निपटारे में तेजी आएगी और कामकाज में पारदर्शिता बढ़ेगी. अब हर शिकायत ऑनलाइन दर्ज होगी और उसकी स्थिति को आसानी से ट्रैक किया जा सकेगा.
इससे संबंधित विभागों और अधिकारियों की जवाबदेही भी तय होगी. किस अधिकारी के पास मामला लंबित है और कितने समय से लंबित है, इसकी पूरी जानकारी सिस्टम में दर्ज रहेगी.
कांग्रेस पर साधा निशाना
युवा कांग्रेस के हालिया प्रोटेस्ट पर प्रतिक्रिया देते हुए मुख्यमंत्री ने इसे दुर्भाग्यपूर्ण और निंदनीय बताया. उन्होंने कहा कि जब देश तकनीक और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस जैसे क्षेत्रों में तेजी से आगे बढ़ रहा है, तब इस तरह के प्रदर्शन देश की छवि को नुकसान पहुंचाते हैं.
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Source: IOCL
