बारिश में खराब हो जाए एसी का आउटडोर यूनिट तो कैसे मिलेगा क्लेम? जान लीजिए काम की बात
बारिश के मौसम में इलेक्ट्रॉनिक सामान मुसीबत में आ जाते हैं. खासकर एसी का बाहरी यूनिट यानी आउटडोर हिस्सा सबसे ज्यादा प्रभावित होता है. तेज बारिश और हवा इसे नुकसान पहुंचा सकते हैं. कई बार लोगों के मन में सवाल आता है कि अगर आउटडोर यूनिट खराब हो जाए. तो क्लेम कैसे मिलेगा.
बहुत से लोग सोचते हैं कि प्रोडक्ट पर वारंटी है तो कोई दिक्कत नहीं. लेकिन हर कंपनी की अपनी वारंटी पॉलिसी होती है और कई मामलों में बारिश से हुए नुकसान को फिजिकल डैमेज मान लिया जाता है. ऐसे में क्लेम रिजेक्ट हो सकता है.
इसलिए पहले यह जानना जरूरी है कि आपका एसी किस तरह की वारंटी में कवर हो रहा है. अगर आपने AC लेते समय एक्सटेंडेड वारंटी या AMC यानी Annual Maintenance Contract लिया था. तो आपके पास बेहतर सुरक्षा रहती है.
इनमें कुछ कंपनियां मौसम या पानी से हुए नुकसान को कवर करती हैं. लेकिन हर प्लान में यह शामिल नहीं होता. इसलिए जरूरी है कि आप अपनी पॉलिसी की शर्तें ठीक से पढ़ें और जान पाएं कि किन स्थितियों में क्लेम मिल सकता है.
अगर आपका आउटडोर यूनिट बारिश में खराब हो गया है. तो सबसे पहले सर्विस सेंटर को कॉल करें. किसी लोकल टेक्नीशियन से पहले कंपनी के अधिकृत टेक्नीशियन से जांच कराएं. बिना अप्रूवल या छेड़छाड़ की वजह से क्लेम रिजेक्ट हो सकता है.
क्लेम फाइल करते वक्त बिल, सीरियल नंबर, इंस्टॉलेशन डेट और यूनिट की कंडीशन की जानकारी सही दें. ज़्यादातर कंपनियां 24 से 48 घंटे में रिप्लेसमेंट या रिपेयर का स्टेटस देती हैं. कुछ मामलों में क्लेम ऑन-साइट सॉल्व हो जाता है, जबकि कुछ में यूनिट को ले जाना पड़ता है. ये इस बात पर निर्भर करता है कि डैमेज कितना गंभीर है.