अब UP-Bihar की ट्रेनों में फिर से मिलेगा खाना, जानिए- कैसे ऑर्डर करें? कैटरिंग की शिकायत कैसे करें?
कोरोना महामारी की वजह से भारतीय रेलवे ( Indian Railway) ने सभी ट्रेनों में फूड सर्विस सहित तमाम सेवाओं पर पाबंदी लगा दी थी. लेकिन अब जब कोरोना के मामलों में गिरावट दर्ज की जा रही है तो ट्रेनों में फिर से सभी सर्विस बहाल कर दी गई है. इसी कड़ी में 14 फरवरी से IRCTC ने सभी ट्रेनों में यात्रियों की सुविधा के लिए फूड सर्विस भी पहले की तरह ही शुरू कर दी है. यानी ट्रेन में यात्रा के दौरान पहले की तरह ही यात्री ब्रेकफास्ट, लंच और डिनर की सुविधा ले सकेंगे.
बता दें कि IRCTC के इस फैसले से यात्री बहुत खुश हैं. हालांकि शताब्दी दूरंतो जैसी प्रीमियम ट्रेनों में फूड सर्विस दिसंबर 2021 से ही शुरू कर दी गई थी. वहीं जनवरी 2022 तक 80 फीसदी ट्रेनों में कैटरिंग सर्विस शुरू की गई थी. और 14 फरवरी से तो ये बची हुई 20 फीसदी ट्रेनों में भी शुरू कर दी गई है.
ट्रेनों में फूड सर्विस तो शुरू हो गई है लेकिन इस बात का भी ख्याल रखें कि अभी हमें कोरोना से पूरी तरह निजात नहीं मिली है ऐसे में कुछ सावधानियों जरूर बरतें. जैसे कि IRCTC के ई-केटरिंग से ही खाना ऑर्डर करें. खाना खरीदते वक्त पेमेंट भी ऑनलाइन ही करें. पैकेट का बाहरी कवर फौरन फेंक दें. मास्क और सैनिटाइजर को हमेशा अपने साथ ही रखें.
वहीं कुछ लोगों के मन में ये भी सवाल उठ रहा है कि क्या कोरोन के दौरान ट्रेन में खाना ऑर्डर करना सेफ है. तो बता दें कि ट्रेन में खाना ऑर्डर करना तब तक सुरक्षित है जब तक आपका ऑर्डर किसी ऑथराइज्ड आईआरसीटीसी-ई कैटरिंग पार्टनर को दिया जाता है. साथ ही सेफ्टी गाइडलाइंस का पालन भी किया गया हो. अगर फूड डिलीवर करने वाले बॉय ने मास्क और गलब्स नहीं पहनें हैं तो इसकी शिकायत तुरंत करें.
ट्रेन में खाना ऑर्डर करने के लिए IRCTC के मोबाइल ऐप, www.ecatering.irctc.co.in वेबसाइट का इस्तेमाल कर सकते हैं या फिर 1323 पर कॉल कर भी खाने की बुकिंग कराई जा सकती है.
केटरिंग सर्विस की शिकायत के लिए IRCTC ने टोल फ्री हेलपलाइन नंबर जारी किया है. यात्री कस्टमर केयर के नंबर 1800-111-321 पर कॉल कर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं. यात्री खाने की साफ-सफाई, क्वालिटी औक पेमेंट जैसे मामलों में शिकायत कर सकते हैं. इसके अलावा यात्री IRCTC की वेबसाइट पर जाकर ऑनलाइन भी शिकायत कर सकते हैं.